浅析企业流程管理理论演进过程

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自20世纪90年代流程管理理论开创时起,流程管理理论经历了从方兴未艾到现如今被主流理论领域所认可。尽管流程管理理论和实践在飞速发展,但关于流程管理理论是如何演进的过程却很少有人研究。因此,在梳理相关文献的基础上,将流程理论的发展演进过程定义为从生产——任务导向、市场——顾客导向发展至价值——结果导向的过程。这种界定清楚地交代了流程理论发展的脉络,为后续的研究提供了理论支撑。
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