【摘 要】
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随着经济的的快速发展,以顾客需求为主导的买方市场越发成熟.在制造企业开展服务创新的过程中,如何才能为企业创造竞争优势是本文研究的主要问题.本研究通过文献研究方法总结
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随着经济的的快速发展,以顾客需求为主导的买方市场越发成熟.在制造企业开展服务创新的过程中,如何才能为企业创造竞争优势是本文研究的主要问题.本研究通过文献研究方法总结出:对于制造企业来说,技术主导的服务创新对竞争优势的建立有明显的影响,但行业环境因素在这个过程中起到了重要的调节作用.以顾客为中心的技术与服务融合式的服务创新能够很好地结合行业环境的变化,给制造企业带来持续性的竞争优势.
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