售后服务评价机制:维护市场经济中的人权

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人权的尊重与保护不可能脱离市场经济。在市场经济环境中,企业是市场经济的主体,是自由体,也是占据优势地位的利益体,消费者是市场经济的被动体,尽管也是自由体,但 Respect and protection of human rights can not be separated from the market economy. In the market economic environment, the enterprise is the main body of the market economy, is the free body, but also the dominant position of the interests of the consumer is the passive market economy, although also a free agent,
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“情商”一词是由耶鲁大学心理学家彼得·塞拉维和新罕布什尔大学的琼·梅耶教授在1991年首次提出的,而后在1995年,《纽约时报》专栏作家,美国哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼出版了《情感智商》一书,将情商理论推向高潮。从此,情商在美国掀起轩然大波并迅速风靡世界。丹尼尔·戈尔曼通过研究提出:一个人的成功因素中智商(IQ)占20%,情商(EQ)占80%,情商远比智商重要。什么是情商?简单来说,情商是自