北方叫"小保姆",南方叫"小阿姨",相关的称呼还有"保洁"、"月嫂",有的也叫"小时工"。她们的工作岗位就在每一位社会成员的面前,牵连着两个甚至多个家庭,关系着全社会最基本的幸福指数。但,在此前,她们的个人职业发展上升到国家宏观战略时,却总是被无意识的遗忘。她们就是家政服务员。一切正悄然发生变化。9月1日,国务院颁布了"家庭服务业新政",指出家庭服务业"对于增加就业、改善民生、扩大内需、调整产业结构具有重要作用",提出了"解决就业、发展产业、成为国民经济新增长点"的期望。这意味着,在"十二五"期间,家庭服务业将成为解决社会稳定、经济转型等国家根本性问题的重要抓手之一。"刀耕火种的低级形态"——这是一位从业人士对家政行业现状的评价。公司的管理问题、诚信问题、规范问题……家政服务员的素质问题、培训问题、权益问题……诸多问题纠缠在一起,让家庭服务这个在中国仅仅发展了20年的弱势行业,长期匍匐在地上。新政已出,家政行业能否堪重任?错综复杂的行业乱象能否依势得解?理想与现实的距离,究竟有多远?