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以界面设计为例，针对用户研究中的有效性和模糊性问题，探讨模糊性的来源及其解决方案。研究表明，用户的界面认知、操作行为、使用需求和自我陈述等属于研究对象的模糊性，定量研究、定性研究，以及语言和图像的不确定性等属于研究方法的模糊性，而研究者与用户的各种差异性等属于研究者的模糊性。因此，研究者应运用多渠道、多层次和多方法的分析与综合，将模糊因素清晰化，从而实现用户研究的有限精确。