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目的探索符合精神科专业特色的优质护理服务模式。方法2010年5月起我中心开始进行优质护理服务示范创建活动。按照上级文件要求，结合精神科专业特点，通过实行临床护理责任制、改变排班模式、提供温馨服务、夯实基础护理、深化健康教育等措施建立优质护理服务模式。结果实施优质护理服务，增强了护士的主动服务意识，提高了患者及家属的满意度，医患关系更加和谐。结论优质护理服务使护理人员服务理念发生改变，促进和谐的医患关系，值得在临床推广。