论文部分内容阅读
近年来各地新华书店门市服务水准良莠不齐是一个不争的事实，个中原因很复杂。既有集团总部管理不到位、措施不得力之故；也有各店未能积极主动承担起自身管理职能之责。纵观很多民营大书城，他们亦鲜有“上级领导机关”的时时监督、检查、指导，而是完全依靠市场机制和自身努力，仍能做到门市形象亮丽、管理有序、服务周到，可见发挥各个书店自身的主观能动性是做好门市工作的一个先决条件。也许现在新华书店实行的是集团化管理、连锁化经营，