【摘 要】
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为整合报社资源,规范报社对外窗口形象,扬子晚报编委会于去年上半年决定实施报社CRM项目,经过调研、论证、招标、设备的安装调试和北大方正的系统集成,扬子晚报呼叫中心,特服
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为整合报社资源,规范报社对外窗口形象,扬子晚报编委会于去年上半年决定实施报社CRM项目,经过调研、论证、招标、设备的安装调试和北大方正的系统集成,扬子晚报呼叫中心,特服号96096,于2002年10月18日在华东新闻媒体中率先开通,并正式向广大读者提供服务。一、建立呼叫中心是报
In order to integrate newspaper resources and standardize the external window image of the newspaper, the Editorial Board of the Yangtze Evening Post decided to implement the newspaper CRM project in the first half of last year. After investigation, demonstration, bidding, installation and commissioning of the equipment and Founder’s system integration, Service number 96096, on October 18, 2002 in East China news media first opened, and officially provide services to our readers. First, the establishment of a call center is reported
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