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目的：研究耳鼻喉科的护理方法与护理效果.方法：回顾性分析我院在2010年1月至2014年1月间收治的74例耳鼻喉科患者的临床资料，随机将患者分为两组，每组各37例病例，对照组实施常规护理干预，观察组实施人性化护理干预，比较两组患者的护理满意度、不良情绪改善情况与并发症发生率.结果：观察组中有30例患者护理满意，6例患者护理较满意，总满意度为97.3%，对照组中有25例患者护理满意，5例患者护理较满意，总满意度为81.1%，观察组护理满意度优于对照组，对比差异显著，具有统计学意义（P〈0.05）.观察组中有