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随着现代市场经济的发展以及行业环境的不断变化,我国中小型机械加工企业要想在激烈的竞争中生存下去,就不得不面对一个重要的课题——客户关系管理。其主要工作是加强核心客户管理、与优质客户建立牢固的伙伴关系、积极开发新客户以及培育潜在客户。以这三项工作为主要研究点,针对中小型机械加工企业中存在的问题加以剖析,提出一些措施。