【摘 要】
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目的探讨标准化沟通模式(SBAR)在神经内科就诊患者中的应用效果。方法选取2019年1月至2019年9月神经内科开展SBAR沟通模式,实施前后就诊患者为研究对象,比较护患纠纷发生率,
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目的探讨标准化沟通模式(SBAR)在神经内科就诊患者中的应用效果。方法选取2019年1月至2019年9月神经内科开展SBAR沟通模式,实施前后就诊患者为研究对象,比较护患纠纷发生率,因沟通不良导致的不良事件、收到表扬信和锦旗数、患者满意度、医生满意度。结果采用SBAR沟通模式后,观察组护患纠纷发生率、因沟通不良导致的不良事件发生情况均明显低于对照组,收到锦旗数,患者满意度,医生满意度均明显高于对照组;且不良事件发生率,收到表扬信与锦旗数,患者和医生满意度差异均具有统计学意义(P<0.05)。结论临床
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