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细化会议酒店顾客群体,从最终消费者参会者的视角,采用验证性因子分析法和回归分析法进行研究,发现会议酒店顾客满意度驱动因素包括会议硬件及服务、餐饮质量及服务、客房设施及质量、价格和区位五个维度,前四个维度对参会者满意度产生显著影响。这一结果归因于参会者重视工作、生活两方面的参会体验以及消费价值的合理性。建议会议酒店重视会议室布局和环境,确保设施设备的功能性和先进性,灵活考虑就餐形式,注重食品品质,确保客房环境质量和设施功用,提供专业会议服务及优质餐饮服务,引入管家式客房个性化服务,进行差异化市场定价,以此不