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顾客满意战略广为应用。根据顾客满意理论的前提假设条件,文章分析了企业实施顾客满意战略面临的陷阱。
顾客满意战略的陷阱分析
【摘 要】
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顾客满意战略广为应用。根据顾客满意理论的前提假设条件,文章分析了企业实施顾客满意战略面临的陷阱。
【机 构】
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上海交通大学安泰管理学院
【出 处】
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生产力研究
【发表日期】
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2007年4期
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