【摘 要】
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新媒体环境下,公众可以迅速便捷地传播信息、自由互动地表述观点,这让企业所面对的的舆情环境将更具隐蔽性、突发性与扩散性,也使得企业舆情控制的不确定性增强。针对新媒体
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新媒体环境下,公众可以迅速便捷地传播信息、自由互动地表述观点,这让企业所面对的的舆情环境将更具隐蔽性、突发性与扩散性,也使得企业舆情控制的不确定性增强。针对新媒体环境下舆情控制难度大,企业反应消极,虚假信息扩散严重以及宣传思维固化等问题,企业应在舆情的不同时期采取不同的监管策略:舆情预警阶段,海量信息的整理,强劲的技术、人才,对舆情信息准确的预测必不可少;而在舆情产生时,能够快速做出反应,利用意见领袖影响力,发挥新媒体的优势就成为了重中之重;舆情解除后还应将责任追根溯源,树立大舆情观念来拓展舆情管理。如此,企业才能在复杂的新媒体环境下防患于未然,缓解舆论压力,树立起良好的企业形象。
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