【摘 要】
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目的:分析护患沟通技巧在社区护理中的应用效果.方法 :自2018年1月起开始在社区护理工作中融入科学的护患沟通技巧,以此为节点分为对照阶段(2017年1月-2017年12月,129例)和观
【机 构】
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北京市房山区燕山地区社区卫生服务中心 北京 102500
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目的:分析护患沟通技巧在社区护理中的应用效果.方法 :自2018年1月起开始在社区护理工作中融入科学的护患沟通技巧,以此为节点分为对照阶段(2017年1月-2017年12月,129例)和观察阶段(2018年1月-2018年12月,128例),并保持前后两阶段护理人员固定,观察记录沟通技巧实施前后服务满意度.结果 :观察阶段患者护理满意度高,相较对照阶段存在明显变化(P<0.05).结论 :护患沟通技巧对提高患者服务满意度作用明显,应用价值大,值得推广使用.
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