【摘 要】
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公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在。本文通过对北京市海淀区羊坊店社区卫生服务中心2014年全年社区卫生服务患者满意度调查研究,分析数据样本、发现问题,进而提出羊
【机 构】
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北京市海淀区羊坊店社区卫生服务中心
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公众满意度,是社区卫生服务的核心价值所在。本文通过对北京市海淀区羊坊店社区卫生服务中心2014年全年社区卫生服务患者满意度调查研究,分析数据样本、发现问题,进而提出羊坊店社区卫生服务中心服务提升策略。今后,羊坊店社区卫生服务中心提升社区卫生服务公众满意度要重点关注:服务态度、医务人员技术水平、与患者的沟通、社区用药品种、社区环境和流程和社区站提供周六日和节假日门诊。同时也希望本文能够对其他社区卫生服务中心的管理工作有所帮助。
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