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目的通过信息化管理手段，提高医院客户服务中心管理水平。方法采用计算机、网站、电话、短信、视频等多种技术，建立一体化的客户服务电子平台。结果实现市场调研、分析、宣传和客户服务系统化管理。结论解决了客户管理分散和人工操作的现状，提高了工作效率，增进了人性化服务，加强了客户档案管理。
浅谈医院客户服务电子平台的建设
【摘 要】
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目的通过信息化管理手段，提高医院客户服务中心管理水平。方法采用计算机、网站、电话、短信、视频等多种技术，建立一体化的客户服务电子平台。结果实现市场调研、分析、宣传和
【机 构】
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济南市妇幼保健院
【出 处】
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医疗设备信息
【发表日期】
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2006年10期
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