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摘要：传统的营销过程，今天用网络互联，用户的需求要通过一个职位叫产品经理的人来翻译，用程序语言编码，在技术层面以数据的形式抓取和表达出来。这个新时代——物联网，传统“广告主”和“消费者”的角色已然颠倒，且可以称之为“物主”与“粉丝”的关系是“物主”研发生产“粉丝”需要的产品，由“粉丝”评定是否满意，这决定了“物主”的商业发展空间。
及时时代，及时工具，只缺少一个及时的故事。此故事要符合品牌基调、具备传播要素、吸引用户眼球、触碰粉丝最“脆弱”的地方；而且要学会用微信等新媒体工具讲故事；并且只是“一个”故事，否则会“混淆视听”，粉丝会“方寸大乱”。
关键词：快阅读；粉丝价值；引流；媒体矩阵；交互体验；情感共鸣；创造精简 ；大数据
引言
经济发展带动时代进步，每个时代都有“流行”，即人们惯用的、主流的一种理想或态度，其中媒介作为传播工具，从来都不是资本，它将商品或情感从一方传递给另一方，从而形成了“流”；当如此动作的量、次达到一定规模，产生二次传播，从而形成了“行”。如同一个完整的句子要有“主、谓、宾”，自商品经济以来，商主、媒介、受众便连结成一个“句子”，“句子”多了方可连成故事。
今天互联网发展飞奔，数字媒介也瞬息万变，如网微博、微信（华语范围），微信，现代的“流行”，使用、研究它的群体越发庞大，从2011年1月由腾讯推向公众，年底注册用户即达5000万，2012年9月用户数破2亿，2013年1月腾讯微博宣布用户数突破4亿，2013年10月超越6亿①，因此企业组织转移数字媒体战略，发起公关、商业广告行为愈演愈烈。如何理解、评价微信这个炙手可热的传播工具？它如何营销？如何帮助企业实现目标？未来还有多大空间发展？
正文
一、浅解微信及其价值
微信，从开始私人聊天的工具到现在企业营销的首选媒体，作为现代社交工具平台，它连结着朋友和家人，同事和同学。2011年7月，美国的赫尔辛基科技机构（Helsinki Institute for Information Technology）在一项研究中显示，百姓生活中手机已经不可或缺，用户查看智能手机平均每天34次，甚至达到每10分钟1次②。今天的中国，随着商业行为、社交媒体向移动端“迁移”，77%的人每天开机12小时以上，33.55%的人24小时开机，65%的人表示：如果手机不在身边会非常焦虑③。信息爆膨，生活加快，上班、吃饭、睡觉的时间被强迫压缩，内容供大于求，人们在获取知识信息的途径时只能以浅阅读、快阅读为主。而且信息传播的扁平化（google于2008年首次提出flat design定义）和商业竞争的激烈化使“物主”对受众“行为轨迹”的采集、使用视为当务之急——粉丝经济价值。
粉丝都在早先的微博、企业会员管理的电子数据库、和传统的电话/邮箱/会员卡里，需求数据，必将引流。将这些数据迁至微信后台统一管理并非一朝一夕。大数据④能够帮助“物主”掌握“粉丝”行为，比他们自己还了解他们，用行为轨迹说话，通过技术和数字精准实现市场营销的目标。但是“粉丝行为”是一种惯性，需要借助一连串的动作和有效数据分析才能获得。广告解决吸引消费者的议题，公关解决与其沟通的议题，那么快阅读是行为，内容则是“料”饵。此时内容营销不仅重要，媒体的联合推广也需考虑。即便微信已被商业重视，但它也不万能，即使回到传统年代，媒介公司也会为广告主提供多份组合媒体方案。因为产品细分了，粉丝群也被细分了，“媒体矩阵”即是针对这一议题。粉丝经济是令朋友影响朋友，群体中意见领袖的观点是“代言人”。参考案例雷军与小米，用“吊丝”的概念与粉丝共鸣，赢得民心，作为意见领袖与粉丝“在一起”，用“社群”的概念互动，媒体矩阵：微信、微博、网页等形式，造就多层次感受，进而植入品牌理念与文化。微博虽已不在“第一把交椅”，用户也大多数不在PC端，但是“用户生成内容+产品全景展示+粉丝口碑营销”这样的“组合拳”比任何一记单打独斗效果要好。
二、微信公众号的功能及运用
微信所属腾讯新闻公布，企业可根据订阅号或服务号特点选择服务，现又多个选项“企业号”。三者主要从推送频次、数据采集、账号权限做了区分，前两者主要服务企业外部，用于粉丝营销；后者主要用于内部沟通（故此不做过多分析）。
内容营销，就功能而言，与用户的交互体验同等重要，两者都与数据紧密相连。分开看，内容营销意在创意，而且通过数据分析得出快阅读的特点：1.行业干货——不要“定状补”直接重点，马上解决问题；2.说不如字，字不如图，图不如看——形式上，说的可能听不清或记不住，字看太长会疲劳，图阅读简单直接易懂，看视频有声有画有乐趣；3.“需要时自己找，别没事总打搅，空闲时候解烦恼”——主动推送内容要注意时段，恰当的时点助于传播，一天中开始办公前、午饭时段、下班前、睡觉前是阅读高峰；为用户考虑，需要信息时就由他们自己搜索寻找吧，“骚扰型”信息推送時而引发“退订”。
交互体验抓住粉丝。目前微信端可以实现其他媒介提供的大多功能，作为一个综合平台，视、听、触三感能集中“体验”。线上/下的O2O闭环、有奖激励的游戏、智能多客服、积分系统、还有结合了手机应用、PPT、360技术、微官网等各家特点的H5⑤（一种应用超文本标记语言，中文解释参见百度百科），无论从功能角度还是技术层面，与内容营销相同，从策划到创意、从沟通到执行，新意的想法是互动效果导向的基石。日常一般所说的酷炫、有趣、感动，只是处在文案、页面设计、游戏奖品等维度，其实可以传播的、形成了销售的移动端交互方案只需要一个简化的“故事”，轻轻触动大多数人的弱点（痛点、痒点、哭点、笑点等）以搭建沟通的支点：一个诉求、一种表达、只对一项营销负责。简，而非少，它仅是社会化媒体营销的一种呈现。经典案例参考2014杜蕾斯互动营销线上系列游戏、2014可口可乐O2O营销活动创意瓶盖系列等。 三、微信营销的前景和期望
微信功能开发端口在不断更新，手机的功能和应用在不断突破，拼搏了四年，而微信仍在成长。因为针对人文关怀的营销仍被需要，人们对内心和精神的追求仍有空间。产品经理应运而生，他需要备足全面知识、掌握多种技能、阅读大量信息，然后才可立足行业、大放异彩。
通览目前市场成品，微信功能并未使用最大化，创意没有终点，营销仍可继续。“物主”和“粉丝”的互动才刚刚开始，作为平台和工具的微信如“一座桥”，桥可能被加固、重建，但不会恶意消失。如果有一天“微信”没了，或许只是换了名字，因为商品经济注定了媒介的力量。
结语
冲在前沿，确立人文心理与媒体技术的交点。微信打开了一座新营销城堡，创造了新主客关系和消费体验环境，借助科技力量，用大脑为“产品”两端的人群提供更快捷有效的支持。微信营销如同君子之交——注重接触并用行为说明问题；在一起又并不多求；相见时给点关怀（激励、奖品）便可以。
本文并非一个“总结”，因为这个“故事”还没有结束，不能称之为“结论”，仅以此“小结”为行业学习与讨论。
参考文献：
[1] 李可人.题：从IM到电商 微信：开启腾讯全新时代. 出处：CBSi中国·PChome，2013-02-17，http：//article.pchome.net/content-1585691-2.html
马荣. 题：腾讯团队今日宣布微信用户数已破2亿. 出处：CBSi中国·ZOL，2012-09-17，http：//soft.zol.com.cn/321/3214511.html
[2] DinK. 题：美国赫尔辛基科技机构：研究显示智能手机用户强迫症每10分钟看1次. 出版地：199IT，2011-08-01，http：//www.199it.com/archives/13799.html
[3] 责任编辑：UN606. 题：“低头族”手机依赖成瘾 7成人每天开机超12小时. 出处：新华网，2013-05-10，http：//news.sohu.com/20130510/n375438230.shtml
[4] 题：大数据究竟是什么？一篇文章讓你认识并读懂大数据. 出处：中文互联网数据资讯中心，2013-11-04，http：//www.thebigdata.cn/YeJieDongTai/7180.html
[5] 出处：World Wide Web Consortium （W3C） ，2014-04-29，http：//www.w3.org/TR/html5/
及时时代，及时工具，只缺少一个及时的故事。此故事要符合品牌基调、具备传播要素、吸引用户眼球、触碰粉丝最“脆弱”的地方；而且要学会用微信等新媒体工具讲故事；并且只是“一个”故事，否则会“混淆视听”，粉丝会“方寸大乱”。
关键词：快阅读；粉丝价值；引流；媒体矩阵；交互体验；情感共鸣；创造精简 ；大数据
引言
经济发展带动时代进步，每个时代都有“流行”，即人们惯用的、主流的一种理想或态度，其中媒介作为传播工具，从来都不是资本，它将商品或情感从一方传递给另一方，从而形成了“流”；当如此动作的量、次达到一定规模，产生二次传播，从而形成了“行”。如同一个完整的句子要有“主、谓、宾”，自商品经济以来，商主、媒介、受众便连结成一个“句子”，“句子”多了方可连成故事。
今天互联网发展飞奔，数字媒介也瞬息万变，如网微博、微信（华语范围），微信，现代的“流行”，使用、研究它的群体越发庞大，从2011年1月由腾讯推向公众，年底注册用户即达5000万，2012年9月用户数破2亿，2013年1月腾讯微博宣布用户数突破4亿，2013年10月超越6亿①，因此企业组织转移数字媒体战略，发起公关、商业广告行为愈演愈烈。如何理解、评价微信这个炙手可热的传播工具？它如何营销？如何帮助企业实现目标？未来还有多大空间发展？
正文
一、浅解微信及其价值
微信，从开始私人聊天的工具到现在企业营销的首选媒体，作为现代社交工具平台，它连结着朋友和家人，同事和同学。2011年7月，美国的赫尔辛基科技机构（Helsinki Institute for Information Technology）在一项研究中显示，百姓生活中手机已经不可或缺，用户查看智能手机平均每天34次，甚至达到每10分钟1次②。今天的中国，随着商业行为、社交媒体向移动端“迁移”，77%的人每天开机12小时以上，33.55%的人24小时开机，65%的人表示：如果手机不在身边会非常焦虑③。信息爆膨，生活加快，上班、吃饭、睡觉的时间被强迫压缩，内容供大于求，人们在获取知识信息的途径时只能以浅阅读、快阅读为主。而且信息传播的扁平化（google于2008年首次提出flat design定义）和商业竞争的激烈化使“物主”对受众“行为轨迹”的采集、使用视为当务之急——粉丝经济价值。
粉丝都在早先的微博、企业会员管理的电子数据库、和传统的电话/邮箱/会员卡里，需求数据，必将引流。将这些数据迁至微信后台统一管理并非一朝一夕。大数据④能够帮助“物主”掌握“粉丝”行为，比他们自己还了解他们，用行为轨迹说话，通过技术和数字精准实现市场营销的目标。但是“粉丝行为”是一种惯性，需要借助一连串的动作和有效数据分析才能获得。广告解决吸引消费者的议题，公关解决与其沟通的议题，那么快阅读是行为，内容则是“料”饵。此时内容营销不仅重要，媒体的联合推广也需考虑。即便微信已被商业重视，但它也不万能，即使回到传统年代，媒介公司也会为广告主提供多份组合媒体方案。因为产品细分了，粉丝群也被细分了，“媒体矩阵”即是针对这一议题。粉丝经济是令朋友影响朋友，群体中意见领袖的观点是“代言人”。参考案例雷军与小米，用“吊丝”的概念与粉丝共鸣，赢得民心，作为意见领袖与粉丝“在一起”，用“社群”的概念互动，媒体矩阵：微信、微博、网页等形式，造就多层次感受，进而植入品牌理念与文化。微博虽已不在“第一把交椅”，用户也大多数不在PC端，但是“用户生成内容+产品全景展示+粉丝口碑营销”这样的“组合拳”比任何一记单打独斗效果要好。
二、微信公众号的功能及运用
微信所属腾讯新闻公布，企业可根据订阅号或服务号特点选择服务，现又多个选项“企业号”。三者主要从推送频次、数据采集、账号权限做了区分，前两者主要服务企业外部，用于粉丝营销；后者主要用于内部沟通（故此不做过多分析）。
内容营销，就功能而言，与用户的交互体验同等重要，两者都与数据紧密相连。分开看，内容营销意在创意，而且通过数据分析得出快阅读的特点：1.行业干货——不要“定状补”直接重点，马上解决问题；2.说不如字，字不如图，图不如看——形式上，说的可能听不清或记不住，字看太长会疲劳，图阅读简单直接易懂，看视频有声有画有乐趣；3.“需要时自己找，别没事总打搅，空闲时候解烦恼”——主动推送内容要注意时段，恰当的时点助于传播，一天中开始办公前、午饭时段、下班前、睡觉前是阅读高峰；为用户考虑，需要信息时就由他们自己搜索寻找吧，“骚扰型”信息推送時而引发“退订”。
交互体验抓住粉丝。目前微信端可以实现其他媒介提供的大多功能，作为一个综合平台，视、听、触三感能集中“体验”。线上/下的O2O闭环、有奖激励的游戏、智能多客服、积分系统、还有结合了手机应用、PPT、360技术、微官网等各家特点的H5⑤（一种应用超文本标记语言，中文解释参见百度百科），无论从功能角度还是技术层面，与内容营销相同，从策划到创意、从沟通到执行，新意的想法是互动效果导向的基石。日常一般所说的酷炫、有趣、感动，只是处在文案、页面设计、游戏奖品等维度，其实可以传播的、形成了销售的移动端交互方案只需要一个简化的“故事”，轻轻触动大多数人的弱点（痛点、痒点、哭点、笑点等）以搭建沟通的支点：一个诉求、一种表达、只对一项营销负责。简，而非少，它仅是社会化媒体营销的一种呈现。经典案例参考2014杜蕾斯互动营销线上系列游戏、2014可口可乐O2O营销活动创意瓶盖系列等。 三、微信营销的前景和期望
微信功能开发端口在不断更新，手机的功能和应用在不断突破，拼搏了四年，而微信仍在成长。因为针对人文关怀的营销仍被需要，人们对内心和精神的追求仍有空间。产品经理应运而生，他需要备足全面知识、掌握多种技能、阅读大量信息，然后才可立足行业、大放异彩。
通览目前市场成品，微信功能并未使用最大化，创意没有终点，营销仍可继续。“物主”和“粉丝”的互动才刚刚开始，作为平台和工具的微信如“一座桥”，桥可能被加固、重建，但不会恶意消失。如果有一天“微信”没了，或许只是换了名字，因为商品经济注定了媒介的力量。
结语
冲在前沿，确立人文心理与媒体技术的交点。微信打开了一座新营销城堡，创造了新主客关系和消费体验环境，借助科技力量，用大脑为“产品”两端的人群提供更快捷有效的支持。微信营销如同君子之交——注重接触并用行为说明问题；在一起又并不多求；相见时给点关怀（激励、奖品）便可以。
本文并非一个“总结”，因为这个“故事”还没有结束，不能称之为“结论”，仅以此“小结”为行业学习与讨论。
参考文献：
[1] 李可人.题：从IM到电商 微信：开启腾讯全新时代. 出处：CBSi中国·PChome，2013-02-17，http：//article.pchome.net/content-1585691-2.html
马荣. 题：腾讯团队今日宣布微信用户数已破2亿. 出处：CBSi中国·ZOL，2012-09-17，http：//soft.zol.com.cn/321/3214511.html
[2] DinK. 题：美国赫尔辛基科技机构：研究显示智能手机用户强迫症每10分钟看1次. 出版地：199IT，2011-08-01，http：//www.199it.com/archives/13799.html
[3] 责任编辑：UN606. 题：“低头族”手机依赖成瘾 7成人每天开机超12小时. 出处：新华网，2013-05-10，http：//news.sohu.com/20130510/n375438230.shtml
[4] 题：大数据究竟是什么？一篇文章讓你认识并读懂大数据. 出处：中文互联网数据资讯中心，2013-11-04，http：//www.thebigdata.cn/YeJieDongTai/7180.html
[5] 出处：World Wide Web Consortium （W3C） ，2014-04-29，http：//www.w3.org/TR/html5/