【摘 要】
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文章在对江苏旅游服务现状调研总结的基础上,构建了江苏游客公共服务满意度评价体系并进行了实证研究。研究结果表明,游客对江苏旅游公共服务整体质量评价较高,但仍然存在公
【基金项目】
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江苏省高校哲学社会科学研究项目,项目名称:基于游客视角的江苏旅游公共服务质量实证研究,项目编号:2018SJA0495
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文章在对江苏旅游服务现状调研总结的基础上,构建了江苏游客公共服务满意度评价体系并进行了实证研究。研究结果表明,游客对江苏旅游公共服务整体质量评价较高,但仍然存在公共信息服务建设不均衡、安保服务不完善、惠民服务力度不够等问题,需进一步推进江苏省内公共文化服务标准化、均等化建设;建设江苏智慧文旅服务平台,利用现代科技提升文化旅游的服务管理水平;重视惠民服务建设;提供优质的公共文化设施,完善地方志愿服务体系,加强对志愿者的培训,从而提升江苏旅游公共服务质量。
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