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摘要：教务工作是学校的基层教学管理体系，处于高校工作的第一线。教务员是完成教务工作的主要执行者，教务员的工作成效直接对高校人才培养工作产生重要的影响。建立一支高质量的教务员队伍是维系稳定教学环境的基础，是进行正常教学活动的保障，是确保高校人才培养质量的关键因素。本文具体研究了影响教务员工作效率的因素，并提出了提高教务员工作效率的几点意见。
关键词：教务员；工作效率；人才培养
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）20-0144-03
教学工作是高校的“立校之本”，也是高校生存与发展的生命线，可见高校教务工作是高校人才培养的重要组成部分。高校教务工作是一个多层次、多因素的动态过程，是保证高校人才培养正常开展的基本前提。科学规范的教务管理工作则是提高人才培养质量和办学效益、维持正常的教学秩序、实现高素质人才培养目标的根本保证。二级学院的教务工作是学校的基层教学管理体系，处于高校教务工作的第一线，教务员是二级学院教务工作的主要执行者，教务员的工作成效直接对学院人才培养工作产生重要的影响。目前我国高校普遍实行校、院二级管理体制，二级学院教学管理人员有主管教学副院长（系主任）、教务员等。教务员主要是协助教务处和院长做好校、院的教学管理与组织。教务员属于最基本、最直接的教学管理协调层次。教务员的主要工作职责是为领导的决策服务，为教师的教学和学生的学习服务。因此，研究影响教务员工作效率的因素、提高教务员工作效率以及工作热情成为高校教务管理工作中一个重要课题。
一、教务员教务工作的现状分析
教务员处于二级学院教务工作的前线，是连接学生、教师以及学院领导的桥梁。就目前高校中的教务员队伍的具体情况来看不容乐观。教务管理队伍普遍存在队伍人员更新快、专业结构不合理、业务综合素质不高及服务意识淡薄等四个方面的问题。二级学院教务员的工作任务量非常大，工作容易出现纰漏，一旦出现纰漏会出现教学事故，对教务员的心理造成非常大的压力。此外教务员的工作不能量化与绩效，很难体现其个人价值。另外二级学院教务员地位不高、待遇较低、晋升无望、职称难评，还要面临学院领导布置的其他任务。因此许多教务员不愿干教务管理这一行。目前高校教务员队伍与负责专业相符的很少，在教务员队伍中有些人是从其他学院或部门转岗来的，有些是人才引进照顾家属安排来的，大多数被安排进来的教务员缺乏工作进取心与热情，只是被动地接受任务，工作效率较低。教务员队伍中有些是本科生或研究生，有些教务员年龄偏大，工作主动性的差异造成教务工作参差不齐。另外绝大多数教务员不能适应学校人才培养改革和发展的需要，直接影响到高校人才培养质量和办学效益的提高。教务员必须能熟练使用计算机进行日常教务管理、信息处理工作，又要懂一定的教务管理知识。目前教务员不仅承担着大量教学事务性的工作，日常工作十分繁忙，没有时间和精力外出培训、进修学习，同时必须兼顾学院领导以及办公室主任的各类日常事务的处理。因此教务员基本上是在被动地完成任务，无法实现高效率的教学管理和服务。很多教务员对教务工作缺乏认同感。目前高校普遍存在重科研、轻教学的倾向，基本上形成了“科研是亮点，教学是任务”的认识。教师队伍中的这种倾向性，加剧了普通教师以及领导对教务工作的不重视。高校教务工作就是常规的事务性工作多，难以看到具体、直接的标志性成果，对普通老师来说晋升职称用处不大，对于领导来说体现不出二级学院的年度工作亮点。很多二级学院基本上对教学的要求就是不要出现教学事故，在教学管理方面“不求有功，但求无过”的想法非常普遍。由于部分高校和学院领导对教务管理工作的不重视，导致学院对教务员工作的认同感不高，个人价值在学院的大家庭中得不到体现，从另一方面影响了教务员的工作积极性，制约了教务员教务管理工作水平的进一步提升。
二、提高教务员工作效率的途径
保证高校教学工作的顺利进行，需要一支科学、严谨、高素质、有创新精神的教务管理队伍。我们认为要提高高校教务员工作效率必须从两方面入手：第一，上级领导与广大教师要转变观念，重视教学与教务工作，提高对教务员工作的认同度；第二，教务员自身要不断加强学习，提升个人综合能力与素质，增强服务意识。
1.转变观念，重视教学与教务工作，提高对教务员工作的认同度。高校要转变观念，从本质上认识教务员工作的重要性。一些高校认为教务员队伍的知识层次不是很重要，造成很多高校的教务员本科学科的偏多，而且往往是安排引进人才的配偶担任教务员岗位。这种现象使得教务员的岗位得不到相应的重视与认可，其工作效力很难提高。因此教务主管部门以及广大教师要转变思想观念，从本质上认识教务员岗位的重要性。二级学院要加大宣传力度，使广大教师支持、理解教务员的工作，使教务员工作得到广大教师的认可，使教务员自身的价值得以体现，增加教务员工作的乐趣与主动性。另外教务主管部门与二级学院要注重提高教务员的工作待遇，为其提供学习的机会和职称晋升的机会，使教务工作者对自己的工作充满信心。教务工作不是摸着石头过河的工作，它是遵循高层次人才培养规律的系统工作。教务工作虽然繁琐，但是还是可以根据教学规律加以规范化、制度化。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要提高教务员的工作效率，科学适用的教学管理软件必不可少。教务处要根据自身高校的教学特点以及办学规模引进一套科学的适合自己的教务管理软件，在软件的采用上要不断调研、完善，请教务员多提意见。随着高等教育的大众化，学生人数急剧增加，教务员工作量也随之增加。因此，要利用合适的教务软件来开展教务管理工作，减轻教务员工作负担，提高教务员的工作效率，达到事半功倍的效果。要建立正负激励、考核机制，达到做好做坏不一样的效果。另外要建立合理的教务员职业发展机制，使教务员的职业发展有多种选择。这样可以使教务员全身心地投入到教学管理之中，提升教务员的工作效率。
2.加强学习，提升个人综合能力与素质，增强服务意识。教务员的素质在一定程度上决定了二级学院教务管理的水平。提升教务员素质必须从思想上入手，不断加强学习，提升综合能力与素质，增强服务意识。教务员必须具有良好的政治思想修养，这也是做好本职工作的重要保证。教务员的工作主要是服务，服务于学生、教师以及学院领导。这就要求教务员必须认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，树立为广大教职工服务的理念，从而保证本职工作完成的高效性。高校教务员要充分认识自身工作对高校人才培养的重要意义，要把自己的工作当成一种事业，踏踏实实做好教务工作，不断地学习、总结。教务员自身要从根本上转变思想观念，认识到自身对整个学院教学工作的重要作用，从内心树立服务意识，无论何时都要保持细心、耐心和恒心。作为教务员，要不断学习，善于积累经验，全面提高素质与能力，适应高校教育发展的需求。合格的教务员必须具备宏观管理、系统管理、教育学、心理学、哲学、计算机应用及数据库运用等方面的知识，可以说包罗万象。因此要求教务员要与时俱进，不断学习相关的知识，把握高等教育发展的规律，并根据实际情况为我所用。另外由于不同二级学院教务工作的特殊性以及专业的差异性，教务员不仅要不断学习心理学、教育学、管理学等课程，同时应该参加高等教育发展与高等教育教学管理方面的系统培训，适当增加计算机应用及数据库运用等方面的知识培训，以便在现实工作中能够有针对性地解决实际问题。此外教务员工作涉及教务处、教师以及学生，接触人非常多，每天大量的学生已经让教务员难以招架。教务员在做具体教学管理工作时，首先要做到互相尊重，无论面对上级主管部门还是广大任课教师以及分院学生，如果不能协调好这些关系，教务员的教学管理工作就很难展开。在具体事务安排中，不仅要讲究原则，而且要具体问题具体对待，尽量为广大教职工以及学生创造方便。办公室同事之间要相互帮助、互相关心，努力为自己营造一个良好的工作环境，只有这样才能提高自己的工作效率。教务员工作较为繁琐，怎样高效地、愉快地工作是一个值得思考的问题，既要一步一个脚印地踏实工作，又要勇于创新探索新的工作思路与方法，有效提高工作效率。
教务员处于二级学院教务工作的前线，是连接学生、教师以及学院领导的桥梁。教务员队伍普遍存在队伍人员更新快、专业结构不合理、业务综合素质不高及服务意识淡薄等问题，要提高高校教务员的工作效率必须做到：上级领导与广大教师要转变观念，重视教学与教务工作，提高对教务员工作的认同度；教务员自身要不断加强学习，提升个人综合能力与素质，增强服务意识。
关键词：教务员；工作效率；人才培养
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2013）20-0144-03
教学工作是高校的“立校之本”，也是高校生存与发展的生命线，可见高校教务工作是高校人才培养的重要组成部分。高校教务工作是一个多层次、多因素的动态过程，是保证高校人才培养正常开展的基本前提。科学规范的教务管理工作则是提高人才培养质量和办学效益、维持正常的教学秩序、实现高素质人才培养目标的根本保证。二级学院的教务工作是学校的基层教学管理体系，处于高校教务工作的第一线，教务员是二级学院教务工作的主要执行者，教务员的工作成效直接对学院人才培养工作产生重要的影响。目前我国高校普遍实行校、院二级管理体制，二级学院教学管理人员有主管教学副院长（系主任）、教务员等。教务员主要是协助教务处和院长做好校、院的教学管理与组织。教务员属于最基本、最直接的教学管理协调层次。教务员的主要工作职责是为领导的决策服务，为教师的教学和学生的学习服务。因此，研究影响教务员工作效率的因素、提高教务员工作效率以及工作热情成为高校教务管理工作中一个重要课题。
一、教务员教务工作的现状分析
教务员处于二级学院教务工作的前线，是连接学生、教师以及学院领导的桥梁。就目前高校中的教务员队伍的具体情况来看不容乐观。教务管理队伍普遍存在队伍人员更新快、专业结构不合理、业务综合素质不高及服务意识淡薄等四个方面的问题。二级学院教务员的工作任务量非常大，工作容易出现纰漏，一旦出现纰漏会出现教学事故，对教务员的心理造成非常大的压力。此外教务员的工作不能量化与绩效，很难体现其个人价值。另外二级学院教务员地位不高、待遇较低、晋升无望、职称难评，还要面临学院领导布置的其他任务。因此许多教务员不愿干教务管理这一行。目前高校教务员队伍与负责专业相符的很少，在教务员队伍中有些人是从其他学院或部门转岗来的，有些是人才引进照顾家属安排来的，大多数被安排进来的教务员缺乏工作进取心与热情，只是被动地接受任务，工作效率较低。教务员队伍中有些是本科生或研究生，有些教务员年龄偏大，工作主动性的差异造成教务工作参差不齐。另外绝大多数教务员不能适应学校人才培养改革和发展的需要，直接影响到高校人才培养质量和办学效益的提高。教务员必须能熟练使用计算机进行日常教务管理、信息处理工作，又要懂一定的教务管理知识。目前教务员不仅承担着大量教学事务性的工作，日常工作十分繁忙，没有时间和精力外出培训、进修学习，同时必须兼顾学院领导以及办公室主任的各类日常事务的处理。因此教务员基本上是在被动地完成任务，无法实现高效率的教学管理和服务。很多教务员对教务工作缺乏认同感。目前高校普遍存在重科研、轻教学的倾向，基本上形成了“科研是亮点，教学是任务”的认识。教师队伍中的这种倾向性，加剧了普通教师以及领导对教务工作的不重视。高校教务工作就是常规的事务性工作多，难以看到具体、直接的标志性成果，对普通老师来说晋升职称用处不大，对于领导来说体现不出二级学院的年度工作亮点。很多二级学院基本上对教学的要求就是不要出现教学事故，在教学管理方面“不求有功，但求无过”的想法非常普遍。由于部分高校和学院领导对教务管理工作的不重视，导致学院对教务员工作的认同感不高，个人价值在学院的大家庭中得不到体现，从另一方面影响了教务员的工作积极性，制约了教务员教务管理工作水平的进一步提升。
二、提高教务员工作效率的途径
保证高校教学工作的顺利进行，需要一支科学、严谨、高素质、有创新精神的教务管理队伍。我们认为要提高高校教务员工作效率必须从两方面入手：第一，上级领导与广大教师要转变观念，重视教学与教务工作，提高对教务员工作的认同度；第二，教务员自身要不断加强学习，提升个人综合能力与素质，增强服务意识。
1.转变观念，重视教学与教务工作，提高对教务员工作的认同度。高校要转变观念，从本质上认识教务员工作的重要性。一些高校认为教务员队伍的知识层次不是很重要，造成很多高校的教务员本科学科的偏多，而且往往是安排引进人才的配偶担任教务员岗位。这种现象使得教务员的岗位得不到相应的重视与认可，其工作效力很难提高。因此教务主管部门以及广大教师要转变思想观念，从本质上认识教务员岗位的重要性。二级学院要加大宣传力度，使广大教师支持、理解教务员的工作，使教务员工作得到广大教师的认可，使教务员自身的价值得以体现，增加教务员工作的乐趣与主动性。另外教务主管部门与二级学院要注重提高教务员的工作待遇，为其提供学习的机会和职称晋升的机会，使教务工作者对自己的工作充满信心。教务工作不是摸着石头过河的工作，它是遵循高层次人才培养规律的系统工作。教务工作虽然繁琐，但是还是可以根据教学规律加以规范化、制度化。古人云：“工欲善其事，必先利其器。”要提高教务员的工作效率，科学适用的教学管理软件必不可少。教务处要根据自身高校的教学特点以及办学规模引进一套科学的适合自己的教务管理软件，在软件的采用上要不断调研、完善，请教务员多提意见。随着高等教育的大众化，学生人数急剧增加，教务员工作量也随之增加。因此，要利用合适的教务软件来开展教务管理工作，减轻教务员工作负担，提高教务员的工作效率，达到事半功倍的效果。要建立正负激励、考核机制，达到做好做坏不一样的效果。另外要建立合理的教务员职业发展机制，使教务员的职业发展有多种选择。这样可以使教务员全身心地投入到教学管理之中，提升教务员的工作效率。
2.加强学习，提升个人综合能力与素质，增强服务意识。教务员的素质在一定程度上决定了二级学院教务管理的水平。提升教务员素质必须从思想上入手，不断加强学习，提升综合能力与素质，增强服务意识。教务员必须具有良好的政治思想修养，这也是做好本职工作的重要保证。教务员的工作主要是服务，服务于学生、教师以及学院领导。这就要求教务员必须认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及科学发展观，树立为广大教职工服务的理念，从而保证本职工作完成的高效性。高校教务员要充分认识自身工作对高校人才培养的重要意义，要把自己的工作当成一种事业，踏踏实实做好教务工作，不断地学习、总结。教务员自身要从根本上转变思想观念，认识到自身对整个学院教学工作的重要作用，从内心树立服务意识，无论何时都要保持细心、耐心和恒心。作为教务员，要不断学习，善于积累经验，全面提高素质与能力，适应高校教育发展的需求。合格的教务员必须具备宏观管理、系统管理、教育学、心理学、哲学、计算机应用及数据库运用等方面的知识，可以说包罗万象。因此要求教务员要与时俱进，不断学习相关的知识，把握高等教育发展的规律，并根据实际情况为我所用。另外由于不同二级学院教务工作的特殊性以及专业的差异性，教务员不仅要不断学习心理学、教育学、管理学等课程，同时应该参加高等教育发展与高等教育教学管理方面的系统培训，适当增加计算机应用及数据库运用等方面的知识培训，以便在现实工作中能够有针对性地解决实际问题。此外教务员工作涉及教务处、教师以及学生，接触人非常多，每天大量的学生已经让教务员难以招架。教务员在做具体教学管理工作时，首先要做到互相尊重，无论面对上级主管部门还是广大任课教师以及分院学生，如果不能协调好这些关系，教务员的教学管理工作就很难展开。在具体事务安排中，不仅要讲究原则，而且要具体问题具体对待，尽量为广大教职工以及学生创造方便。办公室同事之间要相互帮助、互相关心，努力为自己营造一个良好的工作环境，只有这样才能提高自己的工作效率。教务员工作较为繁琐，怎样高效地、愉快地工作是一个值得思考的问题，既要一步一个脚印地踏实工作，又要勇于创新探索新的工作思路与方法，有效提高工作效率。
教务员处于二级学院教务工作的前线，是连接学生、教师以及学院领导的桥梁。教务员队伍普遍存在队伍人员更新快、专业结构不合理、业务综合素质不高及服务意识淡薄等问题，要提高高校教务员的工作效率必须做到：上级领导与广大教师要转变观念，重视教学与教务工作，提高对教务员工作的认同度；教务员自身要不断加强学习，提升个人综合能力与素质，增强服务意识。