今年7月4日上线的民生银行新一代核心银行系统备受注目，因为这一系统能够支撑民生银行实现流程银行的落地。作为这一系统的供应商，SAP希望借助民生银行核心银行系统上线这一契机展示自身实力，推广其银行业业务。
　　以客户为中心
　　SAP亚太及日本区高级副总裁兼金融服务总经理Andrew Pitcher近日在接受媒体采访时介绍，尽管在中国的知名度不高，但是SAP的核心银行系统已经有20多年的历史，在全球拥有180个用户，包括澳大利亚联邦银行、德国德意志银行等。他进一步补充说，SAP在过去10～15年内对金融业解决方案进行了大量投资，针对银行业打造了全面的产品、服务和解决方案。
　　Andrew认为，目前银行业发展呈现三大趋势：越来越强调以客户为中心，对运营效率的提升需求不断增强，对风险管理的关注度显著提高。
　　在SAP中国金融业务负责人安明看来，SAP的解决方案在顺应这些趋势方面具有三大优势：基于SOA架构，能够为银行进行创新提供IT基础；真正帮助银行实现以客户为中心的运营；使得银行在进行金融产品开发时不用再进行二次开发，通过配置即可实现，大大缩短金融产品的上市时间，并降低研发成本。
　　据悉，立足于当今以提升客户为中心的银行业最新需求，SAP已经打造出一套创新解决方案。其中，SAP银行业客户关系管理和SAP移动应用平台能够帮助银行加快构建单一客户视图，提高单一客户视图资产在整个机构内的可用性。SAP预测性分析、SAP Business Objects Suite、SAP HANA和SAP移动商务智能则能够扩展银行的分析资源，并利用实时功能提高客户洞察力。
　　需更彻底的本地化
　　“亚太地区金融服务业的两大软件市场是日本和中国，而目前我们在这两个市场所占的市场份额还不是很理想。”Andrew表示，中国金融业市场对SAP来说潜力很大，因为IT应用可以帮助金融机构提升终端用户的满意度。因此，关注中国市场的业务拓展将成为Andrew未来工作的重点。
　　那么，中国的银行业与其他国家有什么不同呢？IDC与SAP近日联合发布的一份题为《银行业提升客户满意度的途径》的白皮书显示，与亚太地区其他市场相比，银行在线服务在中国最受欢迎，其中包括网上银行、移动银行等多种服务形式。
　　在安明看来，我国的银行业具有很多特殊性。比如说，我国银行的交易量是其他国家银行难以企及的，因此如果简单地把国外的解决方案和IT建设经验复制过来是难以满足中国市场需求的。不过她认为，随着我国金融市场的开放，SAP在成熟市场的解决方案越来越适用于中国银行业。比如说，SAP定价和收入创新管理以及精准营销等解决方案将有很大的市场空间。
　　民生银行项目显然是SAP加快中国银行业市场拓展的一个突破口。“民生银行核心银行系统的上线代表了SAP核心银行系统本地化的成功。”Andrew认为，民生银行项目对SAP来说意义重大，“我们从中学到了很多东西，有利于我们未来更好地扩展金融服务行业。”
　　不过Andrew指出，SAP要拓展中国银行业市场仍旧面临较大挑战：一方面，SAP银行业的产品和解决方案在中国的认知度不够高；另一方面，不同于其他国家市场可以依赖国际销售团队，SAP必须在中国市场建设本地的销售团队。