【摘 要】
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编者的话 作为全球最大的商业零售企业,沃尔玛积累了丰富的成功经验,但同是经验,有“根”“叶”之别,根深才能叶茂.向沃尔玛学习,最重要的是要找到沃尔玛经验的“根”.“尊重
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编者的话 作为全球最大的商业零售企业,沃尔玛积累了丰富的成功经验,但同是经验,有“根”“叶”之别,根深才能叶茂.向沃尔玛学习,最重要的是要找到沃尔玛经验的“根”.“尊重个人”、“顾客至上”、“追求卓越”是沃尔玛成功经验之“根”.本文作者提出中国书业连锁要向沃尔玛学习,应该首先从“根”上学起,实现“三个关系”的根本变革,以不断追求卓越的精神,让每一位员工充分展现个人的价值,为顾客提供超值服务,由此才能站在高的起点上,获得跨越式发展.……
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