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在充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户、维持客户的忠诚度，如何贴近客户、了解客户、保持市场竞争力，是所有企业关心的问题。
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【摘 要】
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在充满竞争的市场上，如何抓住客户、留住客户、维持客户的忠诚度，如何贴近客户、了解客户、保持市场竞争力，是所有企业关心的问题。
【出 处】
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通信世界
【发表日期】
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2013年32期
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