【摘 要】
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介绍日本渥美医院的组织结构中设置病区事务员，负责管理病历和病人收费，减轻护士负担；根据护士个人意愿排班，充分体现人性化管理；实行门诊预约就医，更有利于病人管理和维持门诊秩序
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介绍日本渥美医院的组织结构中设置病区事务员，负责管理病历和病人收费，减轻护士负担；根据护士个人意愿排班，充分体现人性化管理；实行门诊预约就医，更有利于病人管理和维持门诊秩序；护士工作细致，充分重视老年人的护理工作；使用各种先进、人性化的护理用具，保证病人安全。认为日本同行的先进护理经验能在护理人员人性化管理、老年护理、加强门诊预约就诊及降低医疗纠纷发生率等方面为我国护理事业发展提供借鉴。
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