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为了探究网络零售交易过程中买家的感知风险与购买意愿之间的影响关系,从感知风险及其影响因素出发,结合网络零售流程,确定面向网络零售的风险维度为财务风险、功能风险、时间风险和隐私风险,感知风险的影响因素则归纳为商家、产品、物流、网站四个方面。通过模型假设检验和问卷调查相结合的方法进行实证研究,结果表明:感知风险影响因素中的卖家声誉、产品质量、网站建设等因素显著负向影响感知风险中的财务风险、功能风险和时间风险;物流支持显著负向影响感知风险中的财务风险、功能风险、时间风险以及隐私风险;感知风险中的财务风险、功能风