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摘要：本文首先概述了精益思想的核心和管理咨询的定义，其次，归纳出了目前我国管理咨询公司存在的主要问题，并总结了精益思想这一卓越理论对管理咨询的影响和启示，分析了在管理咨询中推广精益思想的关键点和挑战。
关键词：精益思想；管理咨询；启示
一、精益思想的核心
经过半个多世纪的发展，精益思想已经成为一种卓越的管理理论，精益思想的核心是消除浪费、创造价值。《精益思想》一书对"浪费"的定义是：消耗了资源而不创造价值的一切人类活动。任何一家企业都应该进行有价值的活动，员工去做有价值的工作，要能对市场的需求快速应。
二、管理咨询概述
管理咨询学会(MCA)对管理咨询的定义为：针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助，它一般包括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助，即找出问题，提出方案，协助实施。
（一）管理咨询的任务
管理咨询业被大家形象地誉为企业的"外脑"，因此企业管理咨询的任务大体可分为三项：一是帮助找出或判断经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。二是指导实施改进方案。三是传授经营管理理论和科学方法，培训中高层管理者，从根本上提高企业素质。
（二）管理咨询公司存在的主要问题
我国管理咨询行业起步晚，管理咨询公司提供的服务还属于比较薄弱的环节，虽然目前正处于快速发展过程中，但在适应市场经济、促进企业发展方面还存在一些差距，我们可以将这些影响企业竞争力的因素归结为以下几个方面。
1、有效沟通缺乏
"咨询研究--咨询报告--协助实施--总结"是咨询公司的管理咨询作业流程。按照这一流程，咨询公司接到项目之后，需要进行调查研究，撰写咨询报告。但由于视角不同，企业与咨询公司在认识上可能存在分歧，这就需要双方就方案进行讨论和修正。如果双方没有达成共识，企业就不会主动配合，一旦方案不能被执行人员所理解，或是企业不具备足够的执行力，即便是再好的咨询方案，对企业来讲也是没有用的。沟通不畅会导致好的咨询方案不能发挥应有的作用，给企业发展造成不利影响。
2、内部管理不规范
由于管理咨询行业的门槛较低，所以咨询市场鱼龙混杂，一些公司把主要精力放在发展业务上，忽视了内部管理。许多公司没有规范的服务模式，没有良好的企业文化，人员使用不当，组织结构设置不合理，财务管理混乱，控制手段单一，以致出现了管理咨询公司管理混乱的怪现象。
3、服务水平落后
我国的管理咨询公司大多缺乏长期发展规划，缺乏规范的管理制度和运作模式，习惯于用主观判断代替科学运作，重形式，轻实效，缺乏针对性与创造性，研究方法过于简单粗糙，很少运用现代化的(尤其是一些综合性的)技术方法。拿出的咨询方案千篇一律、可操作性差、附加值低，不能满足企业的需求。此外，很多管理咨询公司未能使方案的制订、执行、检查、调整成为一个持续改善的过程，导致方案的制订和实施脱节，导致咨询效果不佳。
4、高素质专业人才缺乏
在我国的管理咨询公司中，缺乏工程技术信息等专业人才，知识面窄，知识严重老化，缺乏现代咨询意识，也未能形成多元化的人才结构。此外，由于我国的咨询公司规模小、业务量少，业务相对简单，所以我国的咨询人员无法得到充分的锻炼，实践操作能力相对较差。
三、精益思想对管理咨询的启示
（一）精益思想对管理咨询的影响和启示
精益思想使得咨询公司在最接近真实状况的时点上开始提供可以满足客户真正的需求，从而避免了由于预测不准等很多不确定性的因素造成的浪费，精益思想要求我们全新的从客户的角度出发，并给出了将客户与企业利益统一起来的一种思路和方法。
我认为，精益思想对管理咨询的影响和启示可以归结为以下三个方面：
1、精益思想为管理咨询提供了思考工具
好的思考方法，会产生高质量的产品和高水平的服务。首先，我们应该学会并善于运用系统思考这一法则，在咨询项目进行过程中产生非最佳决策的原因是错误的假设和不充分的理由，在没有充分实地查看调查研究的基础上，仅凭假设和猜想存在的问题而作出决策往往是不准确的。其次，系统思考体现在真正进行改进需要学会如何找到问题的根源，理清更深层次的关系，我想发现事物的因果关系并采取鱼骨图和5W1H的方法可以帮助找到根源。最后，系统思考要求项目管理的目标是以整体优化而不是局部优化为定向的，发现和获悉局部优化，并将其对整体优化产生作用，即快速交付高质量和品质的价值。
2、精益思想为管理咨询提供了组织工具
精益的支柱并不是管理工具和减少浪费，正如我前文所提到的，精益的支柱是持续改善和尊重他人，换句话说，精益思想成功的本质是"挑战现状"的持续改善和"造物先造人"。在咨询项目管理中，尊重他人的"人"我们指项目团队成员、也指咨询业主方，公司高层领导、中层管理者和基层员工都是我们需要合作并尊重的。组织在咨询项目管理中表现在建立多功能且高绩效的项目团队、设立具有挑战性且实际可行的目标、团队的执行与控制过程、团队决策以及专注的团队成员、团队管理的外部依赖等等。
3、精益思想为管理咨询提供了行动工具
在思考和组织后要谈到的就是行动，行动是我们运用各种实践方法去实现目标的最直接途径。对于咨询项目管理，5S、价值流图、标准化作业等等都是精益带来的行动工具，此外，PDCA、ECRS、5W1H的方法也为咨询项目管理提供了便捷的方法。
（二）推广精益思想的关键点
要想将精益思想在管理咨询公司实施推广，我认为有以下几个关键点：
1、改善意识
改善意味着改进，挑战改善是精益思想的支撑。改善是每个人的事，在咨询项目团队里，每一个团队成员都应具备改善意识。改善的认知起点是"任何企业都存在问题"，所以，改善解决问题的方式是，建立一种企业文化，使每个人都能自觉地承认这些问题。
2、责任意识
项目团队成员主动承担责任的意识是精益推广成功的另一个因素。对于咨询项目进程中出现的问题，每个人表现出来的反应是不同的，有的人第一想到的是如何推卸责任，而有的人是主动表示由于自己的工作疏忽导致了项目赶工。不同的人对承担责任有不同的态度，而态度不仅会影响个人的最终成就，也会影响公司的发展。
3、执行力
任何工作最终都是通过人去执行。不能把想法带到行动中，对于实现精益没有任何帮助，所以具备高执行力的优秀团队是精益推广的必要条件，也是先决条件，是管理咨询公司走向精益项目管理之道，取得成功的一个基础。
（三）推广精益面临的挑战
笔者认为，在国内的管理咨询公司推广精益主要面临以下挑战：
1、对待事情的严谨程度
不能马马虎虎，不能将就，不能"差不多"，这些对事物模糊的描述会阻碍精益的推行，要运用5W1H的方法深入研究问题、处理问题。
2、好高骛远
精益的改善是渐进式、阶梯式的，我们在推行精益时总是希望在短时间内见效，而精益讲究的稳扎稳打，步步为营，改进的效果是对企业产生长远意义的。
3、不愿意面对自身的问题
在改进过程中我们要对自身存在的问题评估分析，对不到位的地方进行改善，但我们有时候存在逃避问题的心理，不愿面对问题的实质，躲躲闪闪。
4、懂精益思想的专业人才
在管理咨询公司推行精益，还面临的挑战就是人才不足，所有的事情都是靠人才能实现，所以人才的欠缺也是精益项目管理之道的瓶颈。
参考文献：
[1][美]詹姆斯·P·沃麦克.精益思想[M].北京:机械工业出版社,2008.
[2][美]罗纳德·马斯特利.如何构建项目型企业--精益项目管理之道[M].北京:清华大学出版社,2003.
[3][美]菲利浦·萨德瑞.管理咨询优绩通鉴[M].北京:中国标准出版社,2001.
作者简介：申京涛（1963.9-），男，天津人，研究生学历，高级经济师，天津市建材集团副总经理。
关键词：精益思想；管理咨询；启示
一、精益思想的核心
经过半个多世纪的发展，精益思想已经成为一种卓越的管理理论，精益思想的核心是消除浪费、创造价值。《精益思想》一书对"浪费"的定义是：消耗了资源而不创造价值的一切人类活动。任何一家企业都应该进行有价值的活动，员工去做有价值的工作，要能对市场的需求快速应。
二、管理咨询概述
管理咨询学会(MCA)对管理咨询的定义为：针对有关的管理问题提供独立的建议和帮助，它一般包括确定和考察相关的问题以及/或者机会，推荐合适的行动方案，并且为所提出的建议提供帮助，即找出问题，提出方案，协助实施。
（一）管理咨询的任务
管理咨询业被大家形象地誉为企业的"外脑"，因此企业管理咨询的任务大体可分为三项：一是帮助找出或判断经营上的主要问题，找出主要原因，提出切实可行的改进方案。二是指导实施改进方案。三是传授经营管理理论和科学方法，培训中高层管理者，从根本上提高企业素质。
（二）管理咨询公司存在的主要问题
我国管理咨询行业起步晚，管理咨询公司提供的服务还属于比较薄弱的环节，虽然目前正处于快速发展过程中，但在适应市场经济、促进企业发展方面还存在一些差距，我们可以将这些影响企业竞争力的因素归结为以下几个方面。
1、有效沟通缺乏
"咨询研究--咨询报告--协助实施--总结"是咨询公司的管理咨询作业流程。按照这一流程，咨询公司接到项目之后，需要进行调查研究，撰写咨询报告。但由于视角不同，企业与咨询公司在认识上可能存在分歧，这就需要双方就方案进行讨论和修正。如果双方没有达成共识，企业就不会主动配合，一旦方案不能被执行人员所理解，或是企业不具备足够的执行力，即便是再好的咨询方案，对企业来讲也是没有用的。沟通不畅会导致好的咨询方案不能发挥应有的作用，给企业发展造成不利影响。
2、内部管理不规范
由于管理咨询行业的门槛较低，所以咨询市场鱼龙混杂，一些公司把主要精力放在发展业务上，忽视了内部管理。许多公司没有规范的服务模式，没有良好的企业文化，人员使用不当，组织结构设置不合理，财务管理混乱，控制手段单一，以致出现了管理咨询公司管理混乱的怪现象。
3、服务水平落后
我国的管理咨询公司大多缺乏长期发展规划，缺乏规范的管理制度和运作模式，习惯于用主观判断代替科学运作，重形式，轻实效，缺乏针对性与创造性，研究方法过于简单粗糙，很少运用现代化的(尤其是一些综合性的)技术方法。拿出的咨询方案千篇一律、可操作性差、附加值低，不能满足企业的需求。此外，很多管理咨询公司未能使方案的制订、执行、检查、调整成为一个持续改善的过程，导致方案的制订和实施脱节，导致咨询效果不佳。
4、高素质专业人才缺乏
在我国的管理咨询公司中，缺乏工程技术信息等专业人才，知识面窄，知识严重老化，缺乏现代咨询意识，也未能形成多元化的人才结构。此外，由于我国的咨询公司规模小、业务量少，业务相对简单，所以我国的咨询人员无法得到充分的锻炼，实践操作能力相对较差。
三、精益思想对管理咨询的启示
（一）精益思想对管理咨询的影响和启示
精益思想使得咨询公司在最接近真实状况的时点上开始提供可以满足客户真正的需求，从而避免了由于预测不准等很多不确定性的因素造成的浪费，精益思想要求我们全新的从客户的角度出发，并给出了将客户与企业利益统一起来的一种思路和方法。
我认为，精益思想对管理咨询的影响和启示可以归结为以下三个方面：
1、精益思想为管理咨询提供了思考工具
好的思考方法，会产生高质量的产品和高水平的服务。首先，我们应该学会并善于运用系统思考这一法则，在咨询项目进行过程中产生非最佳决策的原因是错误的假设和不充分的理由，在没有充分实地查看调查研究的基础上，仅凭假设和猜想存在的问题而作出决策往往是不准确的。其次，系统思考体现在真正进行改进需要学会如何找到问题的根源，理清更深层次的关系，我想发现事物的因果关系并采取鱼骨图和5W1H的方法可以帮助找到根源。最后，系统思考要求项目管理的目标是以整体优化而不是局部优化为定向的，发现和获悉局部优化，并将其对整体优化产生作用，即快速交付高质量和品质的价值。
2、精益思想为管理咨询提供了组织工具
精益的支柱并不是管理工具和减少浪费，正如我前文所提到的，精益的支柱是持续改善和尊重他人，换句话说，精益思想成功的本质是"挑战现状"的持续改善和"造物先造人"。在咨询项目管理中，尊重他人的"人"我们指项目团队成员、也指咨询业主方，公司高层领导、中层管理者和基层员工都是我们需要合作并尊重的。组织在咨询项目管理中表现在建立多功能且高绩效的项目团队、设立具有挑战性且实际可行的目标、团队的执行与控制过程、团队决策以及专注的团队成员、团队管理的外部依赖等等。
3、精益思想为管理咨询提供了行动工具
在思考和组织后要谈到的就是行动，行动是我们运用各种实践方法去实现目标的最直接途径。对于咨询项目管理，5S、价值流图、标准化作业等等都是精益带来的行动工具，此外，PDCA、ECRS、5W1H的方法也为咨询项目管理提供了便捷的方法。
（二）推广精益思想的关键点
要想将精益思想在管理咨询公司实施推广，我认为有以下几个关键点：
1、改善意识
改善意味着改进，挑战改善是精益思想的支撑。改善是每个人的事，在咨询项目团队里，每一个团队成员都应具备改善意识。改善的认知起点是"任何企业都存在问题"，所以，改善解决问题的方式是，建立一种企业文化，使每个人都能自觉地承认这些问题。
2、责任意识
项目团队成员主动承担责任的意识是精益推广成功的另一个因素。对于咨询项目进程中出现的问题，每个人表现出来的反应是不同的，有的人第一想到的是如何推卸责任，而有的人是主动表示由于自己的工作疏忽导致了项目赶工。不同的人对承担责任有不同的态度，而态度不仅会影响个人的最终成就，也会影响公司的发展。
3、执行力
任何工作最终都是通过人去执行。不能把想法带到行动中，对于实现精益没有任何帮助，所以具备高执行力的优秀团队是精益推广的必要条件，也是先决条件，是管理咨询公司走向精益项目管理之道，取得成功的一个基础。
（三）推广精益面临的挑战
笔者认为，在国内的管理咨询公司推广精益主要面临以下挑战：
1、对待事情的严谨程度
不能马马虎虎，不能将就，不能"差不多"，这些对事物模糊的描述会阻碍精益的推行，要运用5W1H的方法深入研究问题、处理问题。
2、好高骛远
精益的改善是渐进式、阶梯式的，我们在推行精益时总是希望在短时间内见效，而精益讲究的稳扎稳打，步步为营，改进的效果是对企业产生长远意义的。
3、不愿意面对自身的问题
在改进过程中我们要对自身存在的问题评估分析，对不到位的地方进行改善，但我们有时候存在逃避问题的心理，不愿面对问题的实质，躲躲闪闪。
4、懂精益思想的专业人才
在管理咨询公司推行精益，还面临的挑战就是人才不足，所有的事情都是靠人才能实现，所以人才的欠缺也是精益项目管理之道的瓶颈。
参考文献：
[1][美]詹姆斯·P·沃麦克.精益思想[M].北京:机械工业出版社,2008.
[2][美]罗纳德·马斯特利.如何构建项目型企业--精益项目管理之道[M].北京:清华大学出版社,2003.
[3][美]菲利浦·萨德瑞.管理咨询优绩通鉴[M].北京:中国标准出版社,2001.
作者简介：申京涛（1963.9-），男，天津人，研究生学历，高级经济师，天津市建材集团副总经理。