【摘 要】
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目的研制并评价门诊/住院患者满意度测量量表的合理性和信效度。方法结合文献分析及定性访谈法研制门诊/住院患者满意度量表,以沈阳市某三甲医院门诊及住院患者为研究对象,于
【机 构】
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中国医科大学附属盛京医院疼痛科,中国医科大学公共卫生学院社会医学教研室
【基金项目】
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辽宁省高等学校基本科研项目(LFWK201720)
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目的研制并评价门诊/住院患者满意度测量量表的合理性和信效度。方法结合文献分析及定性访谈法研制门诊/住院患者满意度量表,以沈阳市某三甲医院门诊及住院患者为研究对象,于2017年9-12月开展实证调查,共获得有效应答579例(门诊281人,住院298人)。结果经合理性检验,住院患者满意度量表内2个条目的分辨力低于1。修正后,门诊/住院患者满意度量表的Cronbach′sα系数均为0.954,各维度的系数值均在0.7以上。集合及区分效度分析结果表明,门诊患者的量表中,医院基本条件维度中的条目3与就医流程维度的相
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