CRM系统及电子商务平台在钢铁企业的应用

来源 :冶金自动化 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zsxzsx1980

【摘要】

：

为了从传统的以产品为中心的经营模式,转变为以客户为中心的管理模式,唐钢在原有SAP系统的基础上,实施客户关系管理(CRM)系统及电子商务平台,建立以客户为导向的管理运营体系

【作者】

：

吴卫亮

【机构】

：

河钢唐钢信息自动化部,

【出处】

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冶金自动化

【发表日期】

：

2017年03期

【关键词】

：

客户关系管理电子商务智能制造

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为了从传统的以产品为中心的经营模式,转变为以客户为中心的管理模式,唐钢在原有SAP系统的基础上,实施客户关系管理(CRM)系统及电子商务平台,建立以客户为导向的管理运营体系,以满足客户个性化需求,提高客户满意程度,进而为实现智能制造打下良好基础。

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