【摘 要】
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目的:为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵,创建一种科学、高效、安全的护理派班模式,该院神经内科从2011年1月开始将医护同组包病人护理排班模式应用于临床护理
【机 构】
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南华大学附属南华医院,湖南衡阳,421002
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目的:为了进一步提高优质护理服务质量和增加其服务内涵,创建一种科学、高效、安全的护理派班模式,该院神经内科从2011年1月开始将医护同组包病人护理排班模式应用于临床护理实践中.方法:成立医护对应小组,对临床现有的排班模式、工作流程进行跟班和调研,对存在的问题进行工作流程重组,改变排班模式,进一步加强基础护理质量控制,规范操作流程,全方位进行优质高效的护理.结果:经过5个月的临床实践,护士主动服务意识增强,医护、护患关系和谐,基础护理合格率达100％,呼叫铃的按响率下降了80％,住院病人满意度提高3.4％,护理不良事件发生率下降31.5％,陪护率下降21.8％.结论:医护同组包病人护理模式,落实了护理职责,提高了护理效果,深化了专业内涵,保证了病人安全,促进了护理质量持续改进.
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