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自中国电信实施企业战略转型以来,人力资源和组织转型、业务和服务转型成为转型的重要内容，而社区经理恰恰是这个转型内容的重要交集,如何采取精确化的管理制度，对社区经理的工作总量、具体工作内容、工作强度、业务开展情况等做到一目了然、心中有数，并根据实际情况及时采取人员均衡调配、工作内容调整、营销策略修订等管理举措，