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<正> 一、序言 柜台业务处理与自动服务系统,是银行面向客户,完整体现金融服务功能的系统,它既是采集金融信息的第一线,又是银行与客户接触的重要窗口,银行管理信息的信息源点和银行信息系统的基础系统,国内外银行已成功运行的银行柜台终端系统(TellerTerminal System)(亦即分行自动化系统(Branch Bank Automation System))便属于此类系统。