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随着人民生活水平的日益提高以及纺织品出口配额的取消,中国的纺织服装业已走上一个相对快速的发展时期,服装专业市场风潮正涌,与此同时,也将面临来自国内和国际的日益激烈的竞争。提高顾客满意度、增强核心竞争力正成为服装专业市场的必然选择。本文将根据顾客满意六大变量之间的联系,分析服装专业市场的具体现状,构建服装专业市场顾客满意度指标体系,并在此基础上对如何运用顾客满意指标体系以提高服装专业市场的吸引力及竞争力进行了探讨。