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电子商务环境下,高质量的物流服务成为快速供应链上各环节商家和客户关注的焦点.大数据时代背景下,数据挖掘方法可以更有效帮助快递企业管理其物流服务风险.首先构建了B2C快递物流风险评价指标体系,然后结合粗糙集和支持向量机建立了物流风险评价框架模型,最后结合算例进行了应用研究,对风险信息集进行了识别和分类.