大龙网“出海”记唐浚中

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  2016年6月6日,位于化龙桥的“重庆天地”,大龙网总部展示大厅灯火辉煌。
  几十平方米的沙盘上,一列火车满载货物,正“行驶”在“渝新欧”国际铁路联运大通道上。
  对大龙网创始人、董事长冯剑峰来说,这列火车还载着一个梦。
  一个关乎跨境电商的崛起之梦。
  扬帆跨境
  这个梦,正因一系列政策支持而逐渐成为现实。
  2014年底,为大力推进服务贸易发展,重庆市委、市政府决定,加快推进跨境电子商务、保税商品展示交易、互联网云计算大数据产业、跨境结算和投融资便利化、保税贸易等服务贸易五大专项工作,使之成为重庆对外开放新的增长点,促进重庆经济持续健康发展。
  正在大龙网总部办公的冯剑峰闻讯,脸上充满笑容。
  在冯剑峰看来,早就试水跨境电商的大龙网,前景将更加广阔。
  那是2010年初,大龙网正式成立。
  成立之初,大龙网采用B2C(企业对消费者进行交易)交易模式,将中国的产品借助互联网远销海外。
  但冯剑峰很快发现,跨境电商做B2C存在不少问题:广告转化率低、产品毛利率低、海外消费者回头率低。
  随着“全球速卖通”等C2C(个人对个人进行交易)交易模式的跨境电商平台壮大,传统跨境电商企业的市场被逐渐蚕食。
  见国内部分传统跨境电商相继死去,冯剑峰感到了寒意。
  怎么办?
  冯剑峰将目光投向了B2B(企业对企业进行交易)交易模式。
  “这能让中国企业与海外零售商对接,帮助更多中国企业‘走出去’。”冯剑峰攥了攥拳。
  “围棋之道”
  2011年的一天,大龙网刮起了一场“头脑风暴”。
  公司专门召开“诸葛亮会”,对如何构建B2B交易模式展开讨论。
  就传统线下跨境贸易模式而言,厂家与消费者之间,既有车马炮构成的贸易链条,也有楚河汉界构成的贸易壁垒。
  传统电子商务模式则是对楚河汉界的革命,因此影响了大量实体门店。
  “这会带来一系列问题。”分析到这,冯剑峰用手指了指桌上的一份报告。
  就在几个月前,大龙网和其他国内跨境电商企业遭遇了一次危机:中国跨境电商企业用网站和邮包把大量商品卖到南美某国,因物美价廉,生意爆棚。这却让当地不少实体店受到影响。为扭转这个状况,当地政府开始对中国跨境电商设置壁垒。
  此战的教训,让冯剑峰悟出了新“道”:“互联网时代的跨境贸易应是围棋式的格局,你中有我,我中有你,才能互利共赢。”
  如何构建“围棋格局”?
  会议桌前,大龙网副总裁朱福兴清了清嗓子,说起了一个故事:在一次跨境电商沟通会议上,朱福兴发现一个怪象——跨境电商从业者只聊营销技术,对客户体验只字不提。
  “不注重客户价值,如何产生回头率?长此以往,电商企业必死。”
  不出所料,那些高谈营销技术的企业在经历资本寒冬后,纷纷倒下。
  “要构建一整套B2B服务体系,不光要让中国企业的产品卖得出,还要卖得好。”朱福兴指出。
  旋即,大龙网开始构建“围棋格局”。
  一番论证,两个痛点渐次显现:其一,如何将中国企业的商品直观呈现在国外零售商面前,进行落地销售;其二,如何构建买卖双方服务体系,让供需精准对接。
  蛟龙出海
  2014年的一天,俄罗斯首都莫斯科。
  一家手机3C配件商店里,老板叶卡捷琳娜坐在店里,望着熙熙攘攘的顾客,陷入沉思。
  叶卡捷琳娜明白,就算店鋪销售量再大,利润也少得可怜——进口环节多,外贸公司层层分成。
  她曾试图联系中国企业直接进口,却苦于自身店铺进货量小、语言交流等障碍,只能作罢。
  2015年5月,改变发生了——大龙网在莫斯科建立“网贸馆 海外仓2.0”项目。
  叶卡捷琳娜走进展馆,在小商品展示区看中了一家中国厂家生产的手机壳。
  一番检查下来,叶卡捷琳娜露出笑容——这手机壳品质与她目前所售的产品不相上下,而报价仅为此前拿货价格的一半。
  “如果有疑问,你可以与厂家直接沟通。”网贸馆里的工作人员解释说。
  语言不通,如何沟通?
  原来,大龙网早已研发出了一款即时翻译手机APP“约商”。
  通过扫描商品的二维码,叶卡捷琳娜看到了对应产品的参数、生产场景等,并联系上了中国生产企业。
  旋即,她将这批货物全数拿下,店里对应的商品也同步降价,销售量大增。
  叶卡捷琳娜的渠道优化,正是大龙网通过“网贸馆 海外仓2.0”,让国内外供需对接的一个缩影。
  通过网贸馆,大龙网将中国的产品分类别、直观地推送给外国客商。
  通过海外仓,大龙网帮中国企业解决了跨境物流时间长、储存难等问题。
  在这个“前网贸馆 后海外仓”的模式下,大龙网构建起了样品展示、储存、销售、售后服务于一体的完整链条。
  至此,跨境B2B模式的第一个痛点破除——中国产品直面海外客商。
  精准服务
  重庆纭梦制衣有限公司是一家小有名气的女装企业。
  随着国内市场日趋饱和,拓展海外市场成为共识。
  如何拓展?
  直到公司参加了大龙网俄罗斯网贸会,商机悄然来临。
  展会上,公司设计生产的服装一字排开,参观者络绎不绝。
  几天交流下来,公司不仅收获了一批客户,而且获得了第一手数据——大数据分析报告。
  运用物联网技术,采购商在这些衣服面前停留了多久、动手扯了几次、最喜欢什么款式等,都会经过大龙网大数据处理平台,实时反馈给纭梦制衣有限公司。
  “这就像设计师的眼睛,能够精准掌握国外客商的喜好。”公司副总经理秦运均说。
  很快,公司的服装受到俄罗斯上班族女性青睐,市场逐步扩大。
  而大龙网构建买卖双方服务体系,让供需精准对接的举措远不止如此。
  “打造‘两国双园’商业联合体,让国外零售商与国内企业实现双赢。”冯剑峰说。
  在冯剑峰看来,“两国双园”正是让国内外供需市场迅速对接的秘密——在国内外同步打造跨境电商产业园。
  在国内跨境电商产业园内,大龙网用招商服务结合样品中心,为中国制造提供跨境出口指导、渠道辅导,成为中国制造走出去的物流、品牌及法律等服务中心,让中国企业“出海”无忧。
  在海外跨境园区内,大龙网与当地企业合作,为中国企业解决了税务、售后等本土化问题。
  俄罗斯莫斯科、阿联酋迪拜、越南胡志明市……大龙网的“两国双园”走进了越来越多的国家。
  至此,跨境电商的两个痛点破除,一套完整的服务体系挥就。
  如今,大龙网的业务已覆盖全球200多个国家和地区,为境内外近19万家中小微企业服务,年进出口值达30亿美元。
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