效率背后:美国人的厚道与日本人的老实

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  我们脑子里大多有这么一种印象:经济的发展,往往要付出道德的代价。许多人甚至会有今不如昔之叹,把“世风日下”归咎于不良的外来影响。
  我在美国生活了十几年,在日本生活了一年,事实上,人家的社会,在某些方面简单得不可思议。一次和耶鲁的一位院长谈话,我发现他竟然从来没有见过自己的博士学位证书(他毕业那年忙,事后也没有去领证书)。但是他一路的学术生涯,从来不需要向雇他的单位证明自己是博士。你到美国哪个大学申请工作,信上说一下自己的学术背景就行。
  美国人是轻信,还是诚信?我们不妨看看人家的日常社会生活。我没有车之前,外出购物不方便,许多东西都是网上订购,信用卡付款。到时候,人家把东西寄来,往你家门口一扔就走。有的摁个门铃,告诉你东西来了。你出门时,送货的人已经不见了。有时候,送的东西价值一百美元左右,也是这么大大咧咧。你不放心吗?那就挂号好了,不过运费一下子就贵出好多,除非是贵重物品,谁会花这个钱?再说,这么多年我都是如此网上购物,从来没有出过差错。最离奇的,大概就是在亚马逊网上订旧书了。我的几十次订购中,有两三次书没有到,通过电子邮箱告诉人家没有收到书,对方二话不说,钱就退回来,还要向你道歉。这不和路不拾遗差不多了吗?
  再看日本,去之前就知道人家发达,但真到了那里,觉得实在平常。那些高楼大厦,大概已经赶不上北京上海的气派了。不过,人家的无人驾驶列车还是让我惊异不已。这倒不是技术上有什么了不起,而是无人管理状态下的秩序。首先车上干干净净,拥挤时依然秩序井然。再有是入口处,大家从自动卖票机买票,自动检票处仅有一根低低的横竿。如果你不检票,横竿不会抬起来放你过去,但大人一步就可以迈过去,孩子一低头也能钻过去。有时车站冷清起来,四周无人,还有买票的必要吗?但是,这样无人经营,多少年也没有问题。再想想北京,只要地铁运行,刷卡机旁边就站着工作人员,不停重复“请您刷卡”。奥运来了,自动售票机也摆进地铁上岗了,不知道这种“请您刷卡”的提醒还会不会继续存在。
  同为发达国家,美国人厚道,日本人老实。可见,经济发展并不需要一个社会为之付出道德代价。相反,经济发展要为诚信缺失埋单。人不厚道、爱占人家便宜,社会就草木皆兵,结果坐个公交车也被人盯着有没有刷卡。这样,我们经济运行的交易成本要多高?比如中国的网上购物,不管技术上怎么先进,最终在送货这个关口上,还是没有人家那种“门口一扔”的效率。不厚道,经济腾飞不起来。(摘自:《中国经济周刊》2008年13期)
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