【摘 要】
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近年来,随着我国经济社会发展水平的不断提升,特别是现代化信息传播技术尤其是网络技术的发展,社会公众对于社会事物的关注和参与度大幅提升,使得社会舆论的产生和传播呈现出
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近年来,随着我国经济社会发展水平的不断提升,特别是现代化信息传播技术尤其是网络技术的发展,社会公众对于社会事物的关注和参与度大幅提升,使得社会舆论的产生和传播呈现出突发性、多元化的特点.在此背景下,作为社会关注度较高的银行业,如何积极应对负面舆情,有效管理声誉风险,成为摆在我国银行业金融机构面前的一个亟待研究的新课题.rn事实上,早在2009年,中国银监会就专门印发了《商业银行声誉风险管理指引》,引导和推动我国银行业金融机构将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系,逐步建立、完善声誉风险的管理机制.从此,我国银行业声誉风险管理的意识得到显著加强,工作机制得到明显改善.但近两年频发的针对银行业的负面舆情表明,我国银行业的声誉风险管理仍然面临着巨大的挑战.与具有相对系统的声誉风险管理经验和机制的大型商业银行相比,刚刚从改革中崛起的农村中小金融机构,在这场无形的声誉风险管理“战役”中,其面临的挑战更加严峻.
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