论文部分内容阅读
摘 要：目的 探讨在消化内镜室引入“5S”管理法对提升护理管理质量的作用。方法 研究对象抽取均来自郯城县第一人民医院于2019年1月～2020年5月时间段内收治的消化道内镜就诊患者，对92例患者采用数字表抽取法予以分组，对照组46例应用内镜中心传统管理方案，观察组针对所选46例应用“5S”管理法。对组间工作质量评分及护理满意度展开对比。结果 观察组各项工作质量评分均明显高于对照组（P<0.05）;观察组护理满意度明显高于对照组（P<0.05）。结论 在针对消化内镜室开展护理管理过程中，应用“5S”管理法，可为内镜室环境改善提供理想条件，促进护理质量得以提升，增加患者护理满意度，具有临床应用意义。
关键词：消化内镜室;护理管理;5S管理法;效果
中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1009-8011（2021）-7-0077-03
近年来，随着消化系统疾病的发病率的增加，消化内镜检查成为临床较为常用的一种诊疗方式。消化内镜检查可以有效诊断和治疗消化系统疾病的病变部位、范围、性质等，从而促进诊断的准确和治疗的有效性。但该诊疗方式属于一种对人体的侵入性操作，给患者的身心造成极大压力，从而对诊断和治疗效果产生影响。因此有效的护理干预至关重要。内镜室护理传统的管理模式使工作效率下降，引发医患关系紧张，阻碍了治疗的顺利开展[1]。“5S”管理法即整理、整顿、清洁、清扫、素养，又称“五常法则”[2]。本次研究针对临床所选病例，在针对消化内镜室展开护理管理时，引入“5S”管理法，旨在探讨该管理模式在提高消化内镜室护理质量的临床效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象抽取均来自郯城县第一人民医院于2019年1月～2020年5月时间段内收治的消化道内镜就诊患者，对92例采用数字表抽取法予以分组，对照组46例中，男26例，女20例;年龄26～71岁，平均（49.33±10.17）岁;涉及疾病包括慢性胃炎10例，胃癌9例，胃溃疡14例，消化道出血13例;观察组46例中，男25例，女21例;年龄28～75岁，平均（50.04±10.25）岁;涉及疾病包括慢性胃炎9例，胃癌11例，胃溃疡12例，消化道出血14例。本研究伦理学组织委员会批准。两组一般资料具均衡可比性（P>0.05）。
1.2 纳排标准
纳入标准：本次抽取患者均自愿对知情同意书签署。排除标准：存在精神疾病和意识障碍者。
1.3 方法
对照组针对所选病例运用内镜中心传统管理方案，包括综合了解患者病情，向患者详细介绍消化内镜诊断和治疗的方法，告知患者在开展诊疗期间易出现的不良反应，并告知应对方案，告知患者相关注意事项，指导患者提前排清大小便，做好肠道清理和准备。在进行诊疗的时候为患者实行常规基础护理，患者往往会出现紧张焦虑的负面情绪，及时进行心理疏导，平复其心情，保障诊疗顺利完成。
观察组重视“5S”管理法的实施，对护理服务的质量进行管理，具体操作如下：①整理：每15天对消化内镜室工作环境进行1次物品整理，优化内镜室工作空间，对不需要的物品进行清理，少用的另外安置;专业人员每15天检查1次内镜室设备，日常则进行保养，确保设备处在能正常工作状态;设备和设施采取定点摆放的方式，器械和药品则根据使用的频率，进行分门别类防止，并标志上清晰、明确的标识。②整顿：根据内镜种类的不同，存放在不同的区域;内镜室外张贴储存区明细图，方便医护人员可以最快速度找到所需物品，对设备、药品的使用、退还均需要登记在册;方便定期盘点及日常管理;胃肠镜因使用频率较高，可放置在靠前的位置，方便取用;给每个内镜标上编号，且根据编号排列，编号对应核查表的登记号码，方便核查，可以对护理人员工作效率予以促进，促使等待时间减少。③清扫：每次内镜手术完成后及时打扫内镜室卫生，清扫药物垃圾、污液，完成对消化内镜等器械的消毒清洗;定期对内镜室进行清洗打扫，内镜室环境应时刻保持整洁、干净，并进行空气消毒，避免设备、药品粘上细菌，出现患者感染的不良事故。④清洁：综合性规化整理、整顿、清扫三个环节，并制定规范制度进行管理，对每个环节的执行情况进行认真考核，总结不足之处，制定出整改方案，可持续之处继续保持且要发展进步。⑤修养：定期组织展开行专业技能方面的培训学习，以使综合素质增强，工作热情得以调动，积极参与提高护理质量的行动中，实现提高护理工作效率，强化护理服务水平和质量的管理目的。
1.4 观察指标
①比较两组工作质量评分，包括内镜室环境、工作效率、服务态度。②比较两组护理满意度情况，本次研究护理满意度分非常满意、一般满意、不满意三个等级，在患者出院时填写，问卷完全收回，采取百分制，分数越高，说明患者对该护理方法越满意。
1.5 统计学分析
研究所得数据均通过SPSS22.0处理，各項工作质量评分即计量资料应用（x±s）表示，由t检验;护理满意度即计数资料应用[n（%）]表示，由χ2检验，P<0.05提示差异显著。
2 结果
2.1 组间各项工作质量评分对比分析
经对组间各项工作质量展开对比，观察组各项评测所得结果均明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 组间护理满意度对比分析
经对护理满意度展开对比，观察组评估所得结果明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
现阶段，消化道内镜手术为对临床消化道系统疾病治疗的常用手段，随着选择该手术治疗的患者急剧增加，给内镜中心医护工作带来难度。“5S”管理法在制定时，用于企业管理，中心思想为使质量管理实规范化和制度化，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养等5个环节实施重点强化管理，提高员工自身管理，促进员工工作能力，促进责任意识树立，从而使团队的凝聚力增强，使企业的治疗管理水平从整体上实现质的飞跃[3-4]。就消化内镜诊疗技术而言，在消化系统疾病诊疗中发挥着关键的作用，但该技术是一种侵入性操作，在实际诊疗期间无法避免诱导患者身心的应激反应发生，从而影响诊疗结果，因此在进行消化内镜诊疗过程中，通过对患者实施舒适的护理服务，降低相关应激反应程度[5-6]。将“5S”管理法在消化内镜室相关护理管理中应用，可以通过以下几个方面：整理消化内镜室的诊疗环境;整顿室内的设备、药品;提升护理人员的综合专业素质，提高护理工作效率，使全院树立严格的质量管理意识，减少诊疗过程发生失误的概率，让患者在诊疗过程中得到最大的舒适感和满意度，以此获得最佳的诊疗效果[7-8]。本次研究结果显示，相较对照组，观察组各项工作质量的评分居更高水平，护理满意度更佳，差异显著（P<0.05）。
综上所述，将“5S”管理法应用于消化内镜室护理管理，作用十分突出，对改善内镜室环境、提高护理治疗、促进护患关系都有积极的意义，值得在临床中应用。
参考文献
[1]陈继花，郎燕芳.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].中国农村卫生事业管理，2017，37（2）：213-215.
[2]李岳桓，刘健琼.“5S”管理法在消化内镜室护理管理中的实践与探索[J].中国卫生产业，2016，13（36）：40-42.
[3]张春燕.标准化护理管理对消化内镜室护理质量的影响[J].蚌埠医学院学报，2018，43（9）：1245-1247.
[4]邵素娇，李静静，叶扬眉.“5S”法在手术室护理质量管理中的实施效果[J].中医药管理杂志，2017，25（6）：135-136.
[5]亢媛，黄福秀，亢君.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2016，22（15）：2187-2189.
[6]王静舞，魏红梅，赵海霞.”五常法”在消化内镜中心管理的应用[J].西北国防医学杂志，2016，37（2）：131-132.
[7]杨嫦娥，席宏，刘变英，等.五常法管理模式在消化内镜中心的应用[J].护理研究，2014，28（3）：366-367.
[8]张欣欣.“5S”管理法在消化内镜室护理管理中的实践与探索[J].中国医药指南，2019，17（22）：254-255.
关键词：消化内镜室;护理管理;5S管理法;效果
中图分类号：R47 文献标识码：A 文章编号：1009-8011（2021）-7-0077-03
近年来，随着消化系统疾病的发病率的增加，消化内镜检查成为临床较为常用的一种诊疗方式。消化内镜检查可以有效诊断和治疗消化系统疾病的病变部位、范围、性质等，从而促进诊断的准确和治疗的有效性。但该诊疗方式属于一种对人体的侵入性操作，给患者的身心造成极大压力，从而对诊断和治疗效果产生影响。因此有效的护理干预至关重要。内镜室护理传统的管理模式使工作效率下降，引发医患关系紧张，阻碍了治疗的顺利开展[1]。“5S”管理法即整理、整顿、清洁、清扫、素养，又称“五常法则”[2]。本次研究针对临床所选病例，在针对消化内镜室展开护理管理时，引入“5S”管理法，旨在探讨该管理模式在提高消化内镜室护理质量的临床效果，现报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
研究对象抽取均来自郯城县第一人民医院于2019年1月～2020年5月时间段内收治的消化道内镜就诊患者，对92例采用数字表抽取法予以分组，对照组46例中，男26例，女20例;年龄26～71岁，平均（49.33±10.17）岁;涉及疾病包括慢性胃炎10例，胃癌9例，胃溃疡14例，消化道出血13例;观察组46例中，男25例，女21例;年龄28～75岁，平均（50.04±10.25）岁;涉及疾病包括慢性胃炎9例，胃癌11例，胃溃疡12例，消化道出血14例。本研究伦理学组织委员会批准。两组一般资料具均衡可比性（P>0.05）。
1.2 纳排标准
纳入标准：本次抽取患者均自愿对知情同意书签署。排除标准：存在精神疾病和意识障碍者。
1.3 方法
对照组针对所选病例运用内镜中心传统管理方案，包括综合了解患者病情，向患者详细介绍消化内镜诊断和治疗的方法，告知患者在开展诊疗期间易出现的不良反应，并告知应对方案，告知患者相关注意事项，指导患者提前排清大小便，做好肠道清理和准备。在进行诊疗的时候为患者实行常规基础护理，患者往往会出现紧张焦虑的负面情绪，及时进行心理疏导，平复其心情，保障诊疗顺利完成。
观察组重视“5S”管理法的实施，对护理服务的质量进行管理，具体操作如下：①整理：每15天对消化内镜室工作环境进行1次物品整理，优化内镜室工作空间，对不需要的物品进行清理，少用的另外安置;专业人员每15天检查1次内镜室设备，日常则进行保养，确保设备处在能正常工作状态;设备和设施采取定点摆放的方式，器械和药品则根据使用的频率，进行分门别类防止，并标志上清晰、明确的标识。②整顿：根据内镜种类的不同，存放在不同的区域;内镜室外张贴储存区明细图，方便医护人员可以最快速度找到所需物品，对设备、药品的使用、退还均需要登记在册;方便定期盘点及日常管理;胃肠镜因使用频率较高，可放置在靠前的位置，方便取用;给每个内镜标上编号，且根据编号排列，编号对应核查表的登记号码，方便核查，可以对护理人员工作效率予以促进，促使等待时间减少。③清扫：每次内镜手术完成后及时打扫内镜室卫生，清扫药物垃圾、污液，完成对消化内镜等器械的消毒清洗;定期对内镜室进行清洗打扫，内镜室环境应时刻保持整洁、干净，并进行空气消毒，避免设备、药品粘上细菌，出现患者感染的不良事故。④清洁：综合性规化整理、整顿、清扫三个环节，并制定规范制度进行管理，对每个环节的执行情况进行认真考核，总结不足之处，制定出整改方案，可持续之处继续保持且要发展进步。⑤修养：定期组织展开行专业技能方面的培训学习，以使综合素质增强，工作热情得以调动，积极参与提高护理质量的行动中，实现提高护理工作效率，强化护理服务水平和质量的管理目的。
1.4 观察指标
①比较两组工作质量评分，包括内镜室环境、工作效率、服务态度。②比较两组护理满意度情况，本次研究护理满意度分非常满意、一般满意、不满意三个等级，在患者出院时填写，问卷完全收回，采取百分制，分数越高，说明患者对该护理方法越满意。
1.5 统计学分析
研究所得数据均通过SPSS22.0处理，各項工作质量评分即计量资料应用（x±s）表示，由t检验;护理满意度即计数资料应用[n（%）]表示，由χ2检验，P<0.05提示差异显著。
2 结果
2.1 组间各项工作质量评分对比分析
经对组间各项工作质量展开对比，观察组各项评测所得结果均明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 组间护理满意度对比分析
经对护理满意度展开对比，观察组评估所得结果明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。见表2。
3 讨论
现阶段，消化道内镜手术为对临床消化道系统疾病治疗的常用手段，随着选择该手术治疗的患者急剧增加，给内镜中心医护工作带来难度。“5S”管理法在制定时，用于企业管理，中心思想为使质量管理实规范化和制度化，通过整理、整顿、清扫、清洁、修养等5个环节实施重点强化管理，提高员工自身管理，促进员工工作能力，促进责任意识树立，从而使团队的凝聚力增强，使企业的治疗管理水平从整体上实现质的飞跃[3-4]。就消化内镜诊疗技术而言，在消化系统疾病诊疗中发挥着关键的作用，但该技术是一种侵入性操作，在实际诊疗期间无法避免诱导患者身心的应激反应发生，从而影响诊疗结果，因此在进行消化内镜诊疗过程中，通过对患者实施舒适的护理服务，降低相关应激反应程度[5-6]。将“5S”管理法在消化内镜室相关护理管理中应用，可以通过以下几个方面：整理消化内镜室的诊疗环境;整顿室内的设备、药品;提升护理人员的综合专业素质，提高护理工作效率，使全院树立严格的质量管理意识，减少诊疗过程发生失误的概率，让患者在诊疗过程中得到最大的舒适感和满意度，以此获得最佳的诊疗效果[7-8]。本次研究结果显示，相较对照组，观察组各项工作质量的评分居更高水平，护理满意度更佳，差异显著（P<0.05）。
综上所述，将“5S”管理法应用于消化内镜室护理管理，作用十分突出，对改善内镜室环境、提高护理治疗、促进护患关系都有积极的意义，值得在临床中应用。
参考文献
[1]陈继花，郎燕芳.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].中国农村卫生事业管理，2017，37（2）：213-215.
[2]李岳桓，刘健琼.“5S”管理法在消化内镜室护理管理中的实践与探索[J].中国卫生产业，2016，13（36）：40-42.
[3]张春燕.标准化护理管理对消化内镜室护理质量的影响[J].蚌埠医学院学报，2018，43（9）：1245-1247.
[4]邵素娇，李静静，叶扬眉.“5S”法在手术室护理质量管理中的实施效果[J].中医药管理杂志，2017，25（6）：135-136.
[5]亢媛，黄福秀，亢君.标准化护理在消化内镜室护理质量管理中的应用效果[J].中华现代护理杂志，2016，22（15）：2187-2189.
[6]王静舞，魏红梅，赵海霞.”五常法”在消化内镜中心管理的应用[J].西北国防医学杂志，2016，37（2）：131-132.
[7]杨嫦娥，席宏，刘变英，等.五常法管理模式在消化内镜中心的应用[J].护理研究，2014，28（3）：366-367.
[8]张欣欣.“5S”管理法在消化内镜室护理管理中的实践与探索[J].中国医药指南，2019，17（22）：254-255.