【摘 要】
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目的探讨层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果。方法 2014年3月至2015年3月,中国人民解放军第187中心医院体检中心38名护理人员采用层级管理模式进行护理管理,措施包
【机 构】
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中国人民解放军第187中心医院体检中心
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目的探讨层级管理模式在体检中心护理管理中的应用效果。方法 2014年3月至2015年3月,中国人民解放军第187中心医院体检中心38名护理人员采用层级管理模式进行护理管理,措施包括合理设置岗位、明确岗位职责、建立培训与考核制度、实行弹性排班。比较实施前后护士的技能水平及体检者对护理服务满意度。结果层级管理模式实施后体检者对护理服务的满意率为93.0%,明显高于实施前的74.0%,差异有统计学意义(P<0.05);理论考试与操作考核的平均得分也均明显高于实施前,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论层级管理模式能提升健康体检护理管理水平,提高护理服务满意度。
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