使用语言化解矛盾例析

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  风平浪静,肯定只是集体的一种假象。面对不可避免的矛盾,特别是男生将“战火”引向境外(班级之间)之际,有一种最为省力的处理方法,那就是利用恰当的语言——因势利导,无为而治。
  打架事件:
  3月17日中午,我刚走进教室,就有许多学生反映陈聪与隔壁班上的徐皓瑜打架,从教室打到了外面。听语气,肯定是场恶斗。
  我往陈聪座位上一看,他那白皙的脸上安然淡定。但这并不能说明全部问题,架打到高级境界时,也许可以达到“内伤”的程度。
  于是,我将两位请到走廊上。
  “我们不是打真架,是打玩架!”陈聪立即极力辩解。
  “是吗?”我问徐皓瑜。
  “是的。”
  我突然提高了音量故作生气地说:“扯淡!轰轰烈烈,把班上的同学吓得半死,打的竟然是玩架!——下次要打,就一定要打真架!”
  他们望着对方,都笑了。
  其实,还有一个人在心里比他们笑得更厉害,那就是我。一场对方都不敢承认的真打,让我不费吹灰之力使双方能相视一笑,还有什么样的处理方式能达到如此的会心呢?我也就装聋作哑,任由他们去共守着一个甜蜜的“秘密”。
  射水事件:
  3月12日上午第二节课课间,楼下班级的徐永辉情绪激动地找到我,说我班的邵浪与陈聪用消毒瓶喷水射到他以及其他同学身上。
  【事后,我奖励了徐永辉,以激励全班:在矛盾无法自己解决之际,求助于老师容易柳暗花明。】
  第三节课后,那两位同学来到了我面前,得知事由之后,这两位的情绪比徐永辉还激动,为了洗涮冤情,立即将真正的肇事者乐亮供了出来。
  考虑到邵浪与陈聪以前所招惹的是是非非委实不少,也难怪人家徐永辉会自然而然地锁定他们。但是,既然他们在这场看来应该是主角的闹剧中只是个观众,如此惊人的进步,我能无动于衷吗?更何况刚才还冤屈了他们,至于在还原事情真相时所作出的巨大贡献……
  于是,我已毫无理由不郑重地在班上奖励两位。
  上午放学后,极有个性的乐亮迈着他那特有的步子走进办公室,我以一直盯着他的眼睛的方式欢迎他,他很快低下了头。
  “事情已经发生了,你看怎样处理合适?”我平稳地说。
  “我以后再也不玩消毒瓶,再也不射他们。”
  “可是,他们心中的愤怒怎么办?再用水去浇灭吗?”
  “让他们用水射我。”乐亮说。
  我极为震惊。对于校园来说,这种“以牙还牙”的方式是不是也太另类了?可是,我不是正在征询人家的方案么?难道一定得套出对方心中的解决方法?
  “你能接受他们射你?要知道,你是一个人射五个人,现在是五个人射你一个人。”
  “能。”
  “那好,你再看一看在什么地点及相隔多远合适。”我装出饶有兴趣的样子。
  按他的说法,最后定在教学楼之前,大约双方相隔四米的距离。
  “你主动去联系他们,之后再跟我谈。到时候,你最好穿上雨衣,我会作为主持人,喊‘一、二、三’。”
  他笑了,已提前进入了那种令人捧腹的情境之中。
  事情后来的进展让我很失望,我无法行使自己“主持人”的身份——在对方的谅解之中,这场非同寻常的“消防演习”顺利“破产”了。
  这种失望也是自己所料到的,老师在场的情况下,对方怎么可能举得起射水壶?对我而言,在整个事件的处理中,不费“一枪一炮”就使双方握手言和、重归于好。
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