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“十四五”期间，中国将全面进入数字化经济时代，国有企业要继续当好高质量创新驱动发展的领头羊，就必须高度重视技术、数据等关键要素，通过数字化培育发展新动能。山东国欣颐养集团投资发展有限公司（以下简称公司）认真落实《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，在传统地产向康养地产转型发展的关键阶段，进一步深化数字化转型对国有企业革新发展的重要意义，进一步深知公司唯有凝聚数字化转型共识、夯实数字化转型基础，才能真正实现高质量发展。
一、积极宣贯新形势新思想，夯实数字化转型基础
（一）数字化转型是企业高质量发展的重要引擎
公司必须提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于推动数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神，深入贯彻落实省国资委和集团党委有关决策部署，进一步增强加快推动数字化转型工作的责任感、使命感和紧迫感，促进质量变革、效率变革、动力变革，提升产业基础能力和发展能力，加快构建高质量发展新格局。
（二）数字化转型是企业核心力提升的有力抓手
公司必须强化系统思维，加强战略性统筹布局，切实将数字化转型重要任务纳入公司“十四五”规划，建立健全與公司现有运营机制相匹配的系统化管理体系，做好顶层设计与过程把控，确保战略、业务、技术等的一致性和协调联动，为落实公司战略提供坚实有力的能力支撑。
（三）数字化转型是企业新动能培育的有效路径
公司必须加强协调联动，建立工作沟通机制，定期研究数字化转型工作中存在的突出问题，明确职责分工，统筹推进工作，确保各项任务落实到位。推动建立信息共享、处理、反馈的有效渠道，促进公司总部与权属单位系统对接，形成有效联动、共同推进的工作格局和工作机制。
二、积极培育新模式新业态，促进商业化模式创新
（一）数字化实现开发环节降本增效
在红利衰竭的市场环境下，公司依靠传统的资源获取和快速周转的模式，无法保证稳定的利润表现。通过数字化手段实现精细化经营从而降本增效，成为新的关键竞争力。
一是实现内部管理信息化。在较大的组织规模和多样的业务体系下，采用信息化手段来支撑企业的组织管控、内部协同、业务决策等环节是必不可少的。公司总部通过信息化系统快速了解某个项目的成本投入和销售进展等数据，及时做出相关决策。通过对项目计划、成本、销售等流程的标准化和数据化管理，实现了对项目进展和关键指标的精细化和实时监控，提升项目收益的可控性，管控好现金流，最终提升企业经营管理水平。
二是实现业务场景在线化。为顺应客户需求和行为模式的变化，实现与客户的在线化触达和服务，必须要进行服务的在线化。在智慧案场的场景，售楼处在线化实现与客户的线上触达，通过APP、小程序等移动端支撑线上开盘等场景，满足客户的在线化需求。在智慧供应链体系下，公司与供应商实时在线连接，实现项目采购寻源、供需匹配和招投标等流程的快速协同，提升采购效率和反应速度。总之，在线化的价值在于通过在线连接的实时交互提升内外部协同效率，积累业务数据，并创新服务模式。
三是实现决策部署智能化。随着内部业务数据的积累、外部数据的接入以及大数据量的增长，公司将进入数据驱动决策的智能化阶段。例如，在拿地和项目定位阶段，基于数字化系统积累的历史项目投资、产品定位设计、成本和销售数据，辅以地理信息数据、人口数据、市场行情等外部数据，可以建立一套智能的项目投资和产品定位决策模型。通过数字化转型，公司可以建立统一的客户数据运营平台，通过挖掘客户数据价值建立客户画像和触达渠道以支撑精准营销，极大地提升客户体验。
（二）数字化助力产业体系转型升级
由于传统增量开发业务的长期增长空间有限，公司综合考量“房住不炒”政策形势以及存量资产、客户服务等发展趋势，明确了“康养服务+产业开发”双轮驱动、融合发展的发展模式，着力构建多种业态康养服务行业样板。
一是从业务体系看，公司要打造项目开发、产业运营、专业服务等领域集约发展的业务体系，这依赖于精准化的运作能力，而业务数字化则是实现精准化运作的关键。
目前，公司搭建并推广实施的“投资模型”管理系统，就是通过系统动态地掌握项目规划指标、工程节点、销售变现、成本付款、现金流量、利润分析等经营数据，实现对经营活动的全面掌控。公司将加强“投资模型”管理系统数据标准化、元数据和主数据管理工作，建立常态化维护机制，深入挖掘数据潜在价值，为重大投资决策、成效评价及绩效考核等提供数字化支撑。
二是从产品服务看，公司要实现对客户全生命周期的服务，就必须与客户建立更紧密的连接，实现有效的客户洞察，沉淀客户数据，并提供数字化的产品和服务体验，实现供给端与需求端精准对接。
三是从实践载体看，公司正以康养产业项目为转型发展的重要载体，按照“一中心、一平台、一样板、一网络”的总体布局，深化数据资源的开发利用，促进以数据为核心的新型产品与服务创新，以信息流带动资金流、人才流等，不断激发公司转型动力和活力。
（三）数字化赋能资产运营服务创新
随着公寓、写字楼、产业园等空间资产作为消费和产业的重要载体和线下流量入口，通过全方位采集到的实体空间物理数据、周边数据、用户数据等相关数据，赋能于资产运营的全流程，最终实现服务创新。
一是构建资产管理数据化。结合与资产相关联的周边城市配套、人口分布、业态分布、市场行情数据等外部数据，构建起资产运营的“数据中台”，将资产静态物理数据和动态运行数据以及用户数据有效整合，加强横向纵向全过程贯通，实现在数字世界模拟资产运营的状况。
二是重塑资产开发标准化。项目开发环节，企业通过传统解决方案确定合理的资产用途、产品定位、设计风格等，往往需要数月甚至更多时间，既费时又费力。加强与专业数据服务商之间的资源、能力和业务合作，则可以利用数字化管理系统、AI辅助设计、BIM等技术，提升建设开发环节的标准化水平，并构建合作共赢的协作网络。时代广场项目实现了从设计-施工-运维的全周期BIM管理应用，提升了工程质量，减少了施工成本，优化了施工工期，经济效益显著。
三是提升招租运营效率化。在招租环节，通过资产管理数字化系统实时掌握物业出租状态，督导相关部门提前制定招租计划，实现精细化招商管理。在运营方面，数字化手段不断推动物业管理等环节的降本增效。例如，建筑楼宇通过部署智能化系统来监测和提升空调系统、灯光系统等设备和系统的运行效率，节约能源耗损，打造绿色建筑。
四是推动资产运营金融化。在金融去杠杆的大背景下，对接资产证券化等创新融资通道是未来趋势，除了具备专业的运营能力，企业的资产运营状况需要可被量化和风险可被监管。而与资产运营表现密切相关的租约数据、用户数据等通过数字化的资产运营体系都可以被实时在线、进行量化，全面反映资产运营状况，可以满足穿透性的监管需求。
三、积极依托新技术新导向，打造生态化高效协同
在瞬息万变的数字化时代，公司需要打开创新的大门，从战略到运营，从前端到后端，从客户端到运营端，制定一套完整的解决方案，使数字化转型一步步落实到位。
一是以“深化改革、服务发展”为导向，结合企业全面深化改革步伐，同步推进新一代信息技术应用和组织管理机制变革，在做好人力、资金、技术等资源保障的同时，不断破除传统业务发展的瓶颈，从而提升企业战略支撑、社会服务、资本运营、市场开拓以及现代化治理等效率，真正发挥数字化转型的正向价值。
二是以“内外联动，智慧协同”为核心，统筹规划、运营、成本、营销、财务、综合、党群等管控条线，搭建官网、COP、邮件、视频会议、档案、人力等综合基础系统，构建适应企业发展需求的总调度机制，使“总部大脑”加持数字化技术与实践保障，从而推动企业从决策部署端到落实执行端反应更加敏捷、高效、精准。
参考文献：
[1]施振佺，于林.中小型国际货代企业发展面临的问题及应对策略[J].学术交流，2018（3）.
[2]郑雯，王睿.我国国际货代企业持续发展策略[J].合作经济与科技，2017（3）.
[3]李秀华.新形势下我国货代物流业发展策略研究[J].商业时代，2018（25）.
一、积极宣贯新形势新思想，夯实数字化转型基础
（一）数字化转型是企业高质量发展的重要引擎
公司必须提高政治站位，认真学习贯彻习近平总书记关于推动数字经济和实体经济融合发展的重要指示精神，深入贯彻落实省国资委和集团党委有关决策部署，进一步增强加快推动数字化转型工作的责任感、使命感和紧迫感，促进质量变革、效率变革、动力变革，提升产业基础能力和发展能力，加快构建高质量发展新格局。
（二）数字化转型是企业核心力提升的有力抓手
公司必须强化系统思维，加强战略性统筹布局，切实将数字化转型重要任务纳入公司“十四五”规划，建立健全與公司现有运营机制相匹配的系统化管理体系，做好顶层设计与过程把控，确保战略、业务、技术等的一致性和协调联动，为落实公司战略提供坚实有力的能力支撑。
（三）数字化转型是企业新动能培育的有效路径
公司必须加强协调联动，建立工作沟通机制，定期研究数字化转型工作中存在的突出问题，明确职责分工，统筹推进工作，确保各项任务落实到位。推动建立信息共享、处理、反馈的有效渠道，促进公司总部与权属单位系统对接，形成有效联动、共同推进的工作格局和工作机制。
二、积极培育新模式新业态，促进商业化模式创新
（一）数字化实现开发环节降本增效
在红利衰竭的市场环境下，公司依靠传统的资源获取和快速周转的模式，无法保证稳定的利润表现。通过数字化手段实现精细化经营从而降本增效，成为新的关键竞争力。
一是实现内部管理信息化。在较大的组织规模和多样的业务体系下，采用信息化手段来支撑企业的组织管控、内部协同、业务决策等环节是必不可少的。公司总部通过信息化系统快速了解某个项目的成本投入和销售进展等数据，及时做出相关决策。通过对项目计划、成本、销售等流程的标准化和数据化管理，实现了对项目进展和关键指标的精细化和实时监控，提升项目收益的可控性，管控好现金流，最终提升企业经营管理水平。
二是实现业务场景在线化。为顺应客户需求和行为模式的变化，实现与客户的在线化触达和服务，必须要进行服务的在线化。在智慧案场的场景，售楼处在线化实现与客户的线上触达，通过APP、小程序等移动端支撑线上开盘等场景，满足客户的在线化需求。在智慧供应链体系下，公司与供应商实时在线连接，实现项目采购寻源、供需匹配和招投标等流程的快速协同，提升采购效率和反应速度。总之，在线化的价值在于通过在线连接的实时交互提升内外部协同效率，积累业务数据，并创新服务模式。
三是实现决策部署智能化。随着内部业务数据的积累、外部数据的接入以及大数据量的增长，公司将进入数据驱动决策的智能化阶段。例如，在拿地和项目定位阶段，基于数字化系统积累的历史项目投资、产品定位设计、成本和销售数据，辅以地理信息数据、人口数据、市场行情等外部数据，可以建立一套智能的项目投资和产品定位决策模型。通过数字化转型，公司可以建立统一的客户数据运营平台，通过挖掘客户数据价值建立客户画像和触达渠道以支撑精准营销，极大地提升客户体验。
（二）数字化助力产业体系转型升级
由于传统增量开发业务的长期增长空间有限，公司综合考量“房住不炒”政策形势以及存量资产、客户服务等发展趋势，明确了“康养服务+产业开发”双轮驱动、融合发展的发展模式，着力构建多种业态康养服务行业样板。
一是从业务体系看，公司要打造项目开发、产业运营、专业服务等领域集约发展的业务体系，这依赖于精准化的运作能力，而业务数字化则是实现精准化运作的关键。
目前，公司搭建并推广实施的“投资模型”管理系统，就是通过系统动态地掌握项目规划指标、工程节点、销售变现、成本付款、现金流量、利润分析等经营数据，实现对经营活动的全面掌控。公司将加强“投资模型”管理系统数据标准化、元数据和主数据管理工作，建立常态化维护机制，深入挖掘数据潜在价值，为重大投资决策、成效评价及绩效考核等提供数字化支撑。
二是从产品服务看，公司要实现对客户全生命周期的服务，就必须与客户建立更紧密的连接，实现有效的客户洞察，沉淀客户数据，并提供数字化的产品和服务体验，实现供给端与需求端精准对接。
三是从实践载体看，公司正以康养产业项目为转型发展的重要载体，按照“一中心、一平台、一样板、一网络”的总体布局，深化数据资源的开发利用，促进以数据为核心的新型产品与服务创新，以信息流带动资金流、人才流等，不断激发公司转型动力和活力。
（三）数字化赋能资产运营服务创新
随着公寓、写字楼、产业园等空间资产作为消费和产业的重要载体和线下流量入口，通过全方位采集到的实体空间物理数据、周边数据、用户数据等相关数据，赋能于资产运营的全流程，最终实现服务创新。
一是构建资产管理数据化。结合与资产相关联的周边城市配套、人口分布、业态分布、市场行情数据等外部数据，构建起资产运营的“数据中台”，将资产静态物理数据和动态运行数据以及用户数据有效整合，加强横向纵向全过程贯通，实现在数字世界模拟资产运营的状况。
二是重塑资产开发标准化。项目开发环节，企业通过传统解决方案确定合理的资产用途、产品定位、设计风格等，往往需要数月甚至更多时间，既费时又费力。加强与专业数据服务商之间的资源、能力和业务合作，则可以利用数字化管理系统、AI辅助设计、BIM等技术，提升建设开发环节的标准化水平，并构建合作共赢的协作网络。时代广场项目实现了从设计-施工-运维的全周期BIM管理应用，提升了工程质量，减少了施工成本，优化了施工工期，经济效益显著。
三是提升招租运营效率化。在招租环节，通过资产管理数字化系统实时掌握物业出租状态，督导相关部门提前制定招租计划，实现精细化招商管理。在运营方面，数字化手段不断推动物业管理等环节的降本增效。例如，建筑楼宇通过部署智能化系统来监测和提升空调系统、灯光系统等设备和系统的运行效率，节约能源耗损，打造绿色建筑。
四是推动资产运营金融化。在金融去杠杆的大背景下，对接资产证券化等创新融资通道是未来趋势，除了具备专业的运营能力，企业的资产运营状况需要可被量化和风险可被监管。而与资产运营表现密切相关的租约数据、用户数据等通过数字化的资产运营体系都可以被实时在线、进行量化，全面反映资产运营状况，可以满足穿透性的监管需求。
三、积极依托新技术新导向，打造生态化高效协同
在瞬息万变的数字化时代，公司需要打开创新的大门，从战略到运营，从前端到后端，从客户端到运营端，制定一套完整的解决方案，使数字化转型一步步落实到位。
一是以“深化改革、服务发展”为导向，结合企业全面深化改革步伐，同步推进新一代信息技术应用和组织管理机制变革，在做好人力、资金、技术等资源保障的同时，不断破除传统业务发展的瓶颈，从而提升企业战略支撑、社会服务、资本运营、市场开拓以及现代化治理等效率，真正发挥数字化转型的正向价值。
二是以“内外联动，智慧协同”为核心，统筹规划、运营、成本、营销、财务、综合、党群等管控条线，搭建官网、COP、邮件、视频会议、档案、人力等综合基础系统，构建适应企业发展需求的总调度机制，使“总部大脑”加持数字化技术与实践保障，从而推动企业从决策部署端到落实执行端反应更加敏捷、高效、精准。
参考文献：
[1]施振佺，于林.中小型国际货代企业发展面临的问题及应对策略[J].学术交流，2018（3）.
[2]郑雯，王睿.我国国际货代企业持续发展策略[J].合作经济与科技，2017（3）.
[3]李秀华.新形势下我国货代物流业发展策略研究[J].商业时代，2018（25）.