目的:为相关部门制定医院药事服务收费标准提供参考依据。方法:对某省10家"三甲"医院药学部2013年的人员收入情况以及门急诊调剂服务量、各项成本支出情况等进行问卷调查,在此基础上统计和计算调剂服务总成本和单位成本,并对其影响因素进行分析。结果:共发放问卷10份,回收有效问卷10份,有效回收率100%。10家受访医院除1家肿瘤专科医院外,门、急诊就诊人次均在35万人次以上,处方数均在30万张以上,平均每张处方约有3个药品条目。受访医院药房调剂服务单位成本约为平均每人次2.32元、每张处方4.36元、每个药品条目1.89元。相对于普通药品,调剂需稀释配置、拆零分装、特殊管理的药品所需的成本较高。敏感度分析表明,人力成本的变动对于调剂服务成本的影响最大。结论:以药品条目单位成本作为调剂服务成本的定价依据较为合理,人力成本因素是影响调剂成本的主要因素。