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【摘要】江门供电局自2010年7月筹建并正式成立电费核算中心以来，统筹五邑4市3区等7个供电局的电费复核和收费业务，全面提升了江门供电局电费复核工作质量，实现了全区电费统一复核、统一审核、统一分析，加强了电费资金的管理，加快了电费回收。而面对五邑地区每月220万的电费客户，其中专变客户产生的电费约占全区总电费7成，所以专变客户的电费复核至关重要，而高压工作单的复核尤其是专变客户电费复核的重点，它直接影响电费差错率。在日常工作中，电力营销系统往往不能较好对高压工作单进行跟踪，并对存在问题的工作单进行预警提示。如何自动跟踪每月的专变客户高压工作单，可以提高电费复核效率，降低电费差错率，值得我们思考和攻关。
【关键词】电费复核；专变客户；高压工作单；跟踪
一、引言
电力营销是电力企业经营生产中的一个重要环节，它是发、供、用整个生产体系中非常重要的一部分，电费复核是营销的核心工作。电费复核是确保电费抄核收工作中的重要环节，是确保电费数据正确有效的必要环节。为了规范电费复核工作流程和要求，有效落实电费复核工作，发挥电费复核的应有功能，省公司已制定一套行之有效、严谨缜密的电费集中复核制度。同时，随着电力营销系统的不断完善和升级，系统虽然已能做到对当月电费数据与历史电费数据进行比对，对大部分的电费异常情况和数据错误情况能导出电费异常数据，生成电费异常复核清单，方便复核人员进行复核。但是即使这样，系统仍然会对专变客户的高压工作单的合理性、时效性等方面存在漏洞，为了提高电费复核的效率，堵塞利用营销管理系统进行复核时的漏洞，从而实现经过复核后，可100%的达到电费零差错的目的，因此，“自动跟踪每月专变客户的高压工作单”是电力抄收核营销急需解决的重要课题。
二、自动跟踪工单程序开发
为了加强对专变客户高压工作单的管理，探讨提高电费复核效率的方法和措施，我们利用Microsoft Visual Basic编程软件和EXCEL表格编辑软件附有的筛选、排序等数据处理功能，对专变客户高压工作单进行分析和处理，针对其中可能出现问题的工作单进行预警提示，这样，电费复核工作可更有效、有序的进行，使电费复核的准确率有所提升，帮助复核人员在最短时间内，找出有可能数据错误的记录。
（一）高压工作单复核引用的法律法规
1996年中华人民共和国电力工业部颁布的《供电营业规则》有关规定：
第二十三条第二点：减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
第二十三条第五点：减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或者暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算计算收取。
第二十四条第三点：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
第二十四条第四点：在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。
（二）实现对专变客户高压工作单进行跟踪
（1）专变客户高压工作单的导出
在电力营销系统中，通过“抄表情况查询”的“当月生效工作单查询”可以导出全区专变高压工作单的清单，作为电费复核的原始资料。
（2）Microsoft Visual Basic软件对高压工作单进行编程处理
Visual Basic是一种由微软公司开发的包含协助开发环境的事件驱动编程语言。从任何标准来说，VB源自于BASIC编程语言。VB拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松的创建ActiveX控件。程序员可以轻松的使用VB提供的组件快速建立一个应用程序。
原始的专变高压工作单清单是只显示每一个电费客户工单的基础数据，通过Microsoft Visual Basic软件编程，可对这些分散、个别的电费数据进行针对性地提炼和挖掘成可集中的、有用的电费复核数据。
（3）编程后的专变客户高压工作单数据
经过Microsoft Visual Basic编程后，全部有高压工作单的专变客户在高压流程后都有序、简易的显示出来。各个复核人员可方便地、简易地查询到每一个专变客户在高压新装、高压增容、高压减容、高压暂停工作单的所有时间节点。
根据《供电营业规则》，对高压减容和高压暂停业务的相关规定：减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或者暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算计算收取。针对这些“新装”二年内、“增容”二年内、“减容期满”等客户，通过对客户申请的高压减容和高压暂停工作单的执行时间进行程序自行判断，并利用EXCEL表格编辑软件附有的筛选、排序、公式等数据处理功能，对处理后的专变客户时间节点数据进行处理和判断，并预警提示可能超时或存在问题工单的专变客户。如果出现“1”表示该客户的高压减容或高压暂停工作单存在问题，总分数越高，复核人员越要注意该客户的高压工作单的时间节点。
三、实用效果
“自动跟踪电费专变客户高压工作单”经历了编程、测试、试用、发布的过程后，江门电费核算中心各个核算人员在正式使用后，不但明显地加快了核算人员对高压工作单的复核效率，同时更好地提高了高压工作单的准确率，实现了电费账单的零差错。
在过去的六个月里，对全区六千多户专变客户，每月因业务变更产生七百多条高压变更工作，“自动跟踪电费专变客户高压工作单”系统自使用以来，实现了电费零差错，不但提高电费复核效率，还降低电费差错率。
结语
经过多月的实践，“自动跟踪电费专变客户高压工作单”得到了核算员的充分肯定，核算员在当月核算过程中，很好地跟踪处理“自动跟踪电费专变客户高压工作单”程序筛选过滤出来的专变高压工作单。为了更好利用该功能，实现全区所有核算员都能及时掌握该部分重点关注的专变高压工作单，我们已开始协同电力营销系统厂家，在本程序基础上，把本程序的功能新增在营销系统功能中，另外对该模块进行功能提升和项目增加，以便进一步提升电费复核效率。
【关键词】电费复核；专变客户；高压工作单；跟踪
一、引言
电力营销是电力企业经营生产中的一个重要环节，它是发、供、用整个生产体系中非常重要的一部分，电费复核是营销的核心工作。电费复核是确保电费抄核收工作中的重要环节，是确保电费数据正确有效的必要环节。为了规范电费复核工作流程和要求，有效落实电费复核工作，发挥电费复核的应有功能，省公司已制定一套行之有效、严谨缜密的电费集中复核制度。同时，随着电力营销系统的不断完善和升级，系统虽然已能做到对当月电费数据与历史电费数据进行比对，对大部分的电费异常情况和数据错误情况能导出电费异常数据，生成电费异常复核清单，方便复核人员进行复核。但是即使这样，系统仍然会对专变客户的高压工作单的合理性、时效性等方面存在漏洞，为了提高电费复核的效率，堵塞利用营销管理系统进行复核时的漏洞，从而实现经过复核后，可100%的达到电费零差错的目的，因此，“自动跟踪每月专变客户的高压工作单”是电力抄收核营销急需解决的重要课题。
二、自动跟踪工单程序开发
为了加强对专变客户高压工作单的管理，探讨提高电费复核效率的方法和措施，我们利用Microsoft Visual Basic编程软件和EXCEL表格编辑软件附有的筛选、排序等数据处理功能，对专变客户高压工作单进行分析和处理，针对其中可能出现问题的工作单进行预警提示，这样，电费复核工作可更有效、有序的进行，使电费复核的准确率有所提升，帮助复核人员在最短时间内，找出有可能数据错误的记录。
（一）高压工作单复核引用的法律法规
1996年中华人民共和国电力工业部颁布的《供电营业规则》有关规定：
第二十三条第二点：减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。
第二十三条第五点：减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或者暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算计算收取。
第二十四条第三点：暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。
第二十四条第四点：在暂停期限内，用户申请恢复暂停用电容量用电时，须在预定恢复日前五天向供电企业提出申请。暂停时间少于十五天者，暂停期间基本电费照收。
（二）实现对专变客户高压工作单进行跟踪
（1）专变客户高压工作单的导出
在电力营销系统中，通过“抄表情况查询”的“当月生效工作单查询”可以导出全区专变高压工作单的清单，作为电费复核的原始资料。
（2）Microsoft Visual Basic软件对高压工作单进行编程处理
Visual Basic是一种由微软公司开发的包含协助开发环境的事件驱动编程语言。从任何标准来说，VB源自于BASIC编程语言。VB拥有图形用户界面（GUI）和快速应用程序开发（RAD）系统，可以轻易的使用DAO、RDO、ADO连接数据库，或者轻松的创建ActiveX控件。程序员可以轻松的使用VB提供的组件快速建立一个应用程序。
原始的专变高压工作单清单是只显示每一个电费客户工单的基础数据，通过Microsoft Visual Basic软件编程，可对这些分散、个别的电费数据进行针对性地提炼和挖掘成可集中的、有用的电费复核数据。
（3）编程后的专变客户高压工作单数据
经过Microsoft Visual Basic编程后，全部有高压工作单的专变客户在高压流程后都有序、简易的显示出来。各个复核人员可方便地、简易地查询到每一个专变客户在高压新装、高压增容、高压减容、高压暂停工作单的所有时间节点。
根据《供电营业规则》，对高压减容和高压暂停业务的相关规定：减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或者暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之五十计算计算收取。针对这些“新装”二年内、“增容”二年内、“减容期满”等客户，通过对客户申请的高压减容和高压暂停工作单的执行时间进行程序自行判断，并利用EXCEL表格编辑软件附有的筛选、排序、公式等数据处理功能，对处理后的专变客户时间节点数据进行处理和判断，并预警提示可能超时或存在问题工单的专变客户。如果出现“1”表示该客户的高压减容或高压暂停工作单存在问题，总分数越高，复核人员越要注意该客户的高压工作单的时间节点。
三、实用效果
“自动跟踪电费专变客户高压工作单”经历了编程、测试、试用、发布的过程后，江门电费核算中心各个核算人员在正式使用后，不但明显地加快了核算人员对高压工作单的复核效率，同时更好地提高了高压工作单的准确率，实现了电费账单的零差错。
在过去的六个月里，对全区六千多户专变客户，每月因业务变更产生七百多条高压变更工作，“自动跟踪电费专变客户高压工作单”系统自使用以来，实现了电费零差错，不但提高电费复核效率，还降低电费差错率。
结语
经过多月的实践，“自动跟踪电费专变客户高压工作单”得到了核算员的充分肯定，核算员在当月核算过程中，很好地跟踪处理“自动跟踪电费专变客户高压工作单”程序筛选过滤出来的专变高压工作单。为了更好利用该功能，实现全区所有核算员都能及时掌握该部分重点关注的专变高压工作单，我们已开始协同电力营销系统厂家，在本程序基础上，把本程序的功能新增在营销系统功能中，另外对该模块进行功能提升和项目增加，以便进一步提升电费复核效率。