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网络银行不仅是对传统银行的传承与发展，更是对传统银行的一大“创新”，它力求充分利用崭新的科技知识和经营理念，通过对银行业现有资源进行深度挖掘与探索，创造出丰富的金融产品和进行更加个性化的服务，从而开拓出信息时代新型的银行业务领域，并进一步转变经营理念，最终达到提升其社会价值的目的。由于网络银行存在于虚拟市场中，竞争者颇多，如何留住客户是银行网络营销所面临的重要问题。