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电子商务是伴随着电子技术的发展而衍生的商务形态,实质上是企业和社会的信息化,其本质是围绕商业应用管理的一次变革,电子只是为这种变革提供了手段和可能性,目的是要改善、整合信息流,以信息流驱动资金流和物流,提升企业的效益和竞争力.电子商务具有不同的应用层次,包括信息应用、办公自动化(OA)、企业流程重组(ERP/MRP/BPR)、网络营销(MA/SFA/CCS)、电子商务服务租用(ASP)、对外电子商务平台建设(SCM/CRM/CM/Channel)以及企业全面的电子化重组等.