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语言是心灵的窗口，既可以体现护理人员的心理素质、精神风貌，也可以体现护理人员的工作技巧。我们在护理工作中了解与掌握患者的心理动态，心理类型，具体问题具体分析，不失时机地用语言技巧调整患者的心理状态，对树立护理人员在患者心目中的良好形象，取得患者的信任，配合治疗，起到十分重要的作用，使患者在充分信任的前提下，为其创造一个轻松的医疗环境。现就我们目前所做工作报告如下。