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摘要：随着我国经济的快速发展，用电量随之不断的增加，供电企业加强对于电费抄核收的管理，是保障其效益的有效的方法，能够有效的完成供电行业向标准化的方向转变。当前供电企业电费抄核收的管理还存在一些问题，提出创新的管理方式是保障供电企业发展的必要的方式，以下就主要的对供电企业电费抄核收的管理创新对策做探讨分析。
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新；对策
随着电力行业的不断发展，供电企业的业务范围逐渐的扩大，其中电费的抄核收在其业务当中占有很大的比重，电费抄核收直接的关系着供电企业的收益。抄核收业务服务质量的好坏将会直接的影响到消费者对于供电企业的满意程度，所以供电企业想要取得更好的发展，就需要加强管理，不断的提升服务的质量，使供电企业的收益得到有效的保障。
1、供电企业电费抄核收工作考核标准
为了保障电费抄核收工作的质量，就需要建立完善的考核机制以及监督管理机制，保障抄表的精确性以及信息的完整率，对于出现电费出错以及相应的报表出错应该做到定期的考核制度。另外每个电力企业都应该不断的完善电费管理机制以及出错责任管理制度，还需要定时的对于其电费的抄核工作进行相应的监督和审查，以此来保障电网能够安全稳定的运行。此外，为了电费能够按时稳定的得到回收，则需要供电企业建立全面的电费回收的机制，还应该使用监控的手段，对于相关的信息进行实时的分析，保障其信息的准确性，同时还应该审核相关的电费的回收率，以此来保障电费的安全稳定的回收，保障供电企业的收益。
2、供电企业电费抄核收管理现状分析
在现有的电力企业销售模式下，抄表、核算以及收费基本上都是在基层电力企业完成的，随着我国市场经济的不断发展，我国的电费管理工作已经得到了很大程度的提升，但是还没有跟上时代发展的步伐，电费抄核收管理制度相对比较的落后。当前，随着用电量的不断的增加，用电的方式也在不断的增多，同时相应的电力产品的价格层次也被拉开，这都给电费的管理工作带来了麻烦，所以应该针对现阶段电费抄核收面临的问题提出相应的改进措施，保障电力行业健康快速的发展，这是当前电力行业面临的重要的问题。
3、供电企业电费抄核收管理创新有效措施
3.1 在供电企业内部成立电费管理中心
成立电费管理中心主要的是负责抄表的监督管理工作，主要包含以下几个方面的内容：按照相关的法律准确的执行；账务处理的集中化以及电费的核算和回收；对于电费的风险进行分析，并且提出相关的建议；监督电费票据以及电费的回收率等。通过管理中心从而规范电费抄核收业务，并且加强了对于电费抄核收整个过程的监督和管理，取带传统的管理模式。并且应该取消基层供电部的多层电费账户，直接的由电费管理中心进行核算和生成电费，用户直接的将电费交到电费管理中心进行统一的管理，这样就能能够有效的节省中间的成本，使电费上缴的时间有效的缩短，提供更加优良的服务。
3.2 转变供用电的观念
首先应该转变员工的观念，在供电企业的管理过程中，应该做到一人为本，实行人性化的管理，让员工对于企业有归属感，这样员工才能够更好的为客户进行工作，使企业能够达到更好的服务。其次是转变客户的观念，使客户交费的思想得到有效的改善，避免出现严重的由于电费拖欠而导致企业损失的现象发生，供电企业应该针对此种现象，有针对的提出科学合理的电费回收的措施，对于用电客户进行信用度的分级，从而使此种现象得到有效的改善。
3.3 改变电费核算的模式
随着科学技术的发展，电费交纳的方式也是多样的，可以去固定的收费地点进行交费，同时还可以采用网上银行进行支付、手机支付等，其很大的程度上节省了交费的时间，方便了用户的生活，并且也提升了供电企业的服务质量，但是这同时也很大程度上增加了供电企业的财务核算工作量，所以就需要改变电费核算的管理模式。首先就需要取消传统的营销部门的部分原有的岗位，这样就减少了中间的环节，使其工作的效率得到了有效的提升。其次应该取消供电企业分公司的各个账户，从而建立统一的账户，由电费管理中心进行统一的管理，相应的电费核算工作由财务部集中的来完成。此外还应该制定适当的核算管理的方法，使核算的流程能够有效的缩短，减少核算的周期，相应的核算工作人员应该定期的对数据进行核对，避免出现各种安全隐患，保障工作能够顺利的完成。
3.4 改变电费抄收的模式
当前，在进行电费抄收的过程中，大多数还是手工作业，此种抄收管理的方式工作质量以及工作的效率整体都比较低，若是由电费管理中心进行电费的抄收管理，就能够很大程度的提升工作质量以及工作的效率。此种方式主要的是采用销售管理信息系统，主要进行账目的应收和审核工作，以此来代替传统的手工工作，能够达到事半功倍的效果。
3.5 提升服务的质量
高质量的服务对于企业的形象有着非常重要的作用，随着我国市场经济的快速发展，相应的供电市场的竞争随之越来越激烈，供电企业想要得到更好的发展，就需要提升服务的质量，应该采取有效的措施对于服务的质量进行优化，使供电企业的形象得到有效的提升，从而提升企业的效益。主要采取的措施有：根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣傳一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。此外还应该对于用电客户的收入情况进行一定程度的了解，对其还款的能力进行分析，以此来有效的减少恶意欠费的现象，促进供电企业的发展。
总结
随着社会的不断的发展，电力资源作为重要的能源，其在人们的生产生活中具有非常重要的作用，供电企业想要得到更好的收益，就需要采取科学合理的电费抄核收管理手段，使其管理质量得到有效的提升，使供电企业能够健康快速的发展。
参考文献
[1]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风.2013，05（05）：154-161
[2]凌友宏.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用.2013，17（01）：21-25
[3]张晋星.谈谈供电企业电费抄核收管理[J].科技创新与应用.2012，16（12）：245-247
[4]黄燕.供电企业抄核收流程及管理模式创新研究[J].中国新技术新产品.2013，07（06）：310-315
[5]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风.2011，19（12）：78-81
关键词：供电企业；电费抄核收；管理创新；对策
随着电力行业的不断发展，供电企业的业务范围逐渐的扩大，其中电费的抄核收在其业务当中占有很大的比重，电费抄核收直接的关系着供电企业的收益。抄核收业务服务质量的好坏将会直接的影响到消费者对于供电企业的满意程度，所以供电企业想要取得更好的发展，就需要加强管理，不断的提升服务的质量，使供电企业的收益得到有效的保障。
1、供电企业电费抄核收工作考核标准
为了保障电费抄核收工作的质量，就需要建立完善的考核机制以及监督管理机制，保障抄表的精确性以及信息的完整率，对于出现电费出错以及相应的报表出错应该做到定期的考核制度。另外每个电力企业都应该不断的完善电费管理机制以及出错责任管理制度，还需要定时的对于其电费的抄核工作进行相应的监督和审查，以此来保障电网能够安全稳定的运行。此外，为了电费能够按时稳定的得到回收，则需要供电企业建立全面的电费回收的机制，还应该使用监控的手段，对于相关的信息进行实时的分析，保障其信息的准确性，同时还应该审核相关的电费的回收率，以此来保障电费的安全稳定的回收，保障供电企业的收益。
2、供电企业电费抄核收管理现状分析
在现有的电力企业销售模式下，抄表、核算以及收费基本上都是在基层电力企业完成的，随着我国市场经济的不断发展，我国的电费管理工作已经得到了很大程度的提升，但是还没有跟上时代发展的步伐，电费抄核收管理制度相对比较的落后。当前，随着用电量的不断的增加，用电的方式也在不断的增多，同时相应的电力产品的价格层次也被拉开，这都给电费的管理工作带来了麻烦，所以应该针对现阶段电费抄核收面临的问题提出相应的改进措施，保障电力行业健康快速的发展，这是当前电力行业面临的重要的问题。
3、供电企业电费抄核收管理创新有效措施
3.1 在供电企业内部成立电费管理中心
成立电费管理中心主要的是负责抄表的监督管理工作，主要包含以下几个方面的内容：按照相关的法律准确的执行；账务处理的集中化以及电费的核算和回收；对于电费的风险进行分析，并且提出相关的建议；监督电费票据以及电费的回收率等。通过管理中心从而规范电费抄核收业务，并且加强了对于电费抄核收整个过程的监督和管理，取带传统的管理模式。并且应该取消基层供电部的多层电费账户，直接的由电费管理中心进行核算和生成电费，用户直接的将电费交到电费管理中心进行统一的管理，这样就能能够有效的节省中间的成本，使电费上缴的时间有效的缩短，提供更加优良的服务。
3.2 转变供用电的观念
首先应该转变员工的观念，在供电企业的管理过程中，应该做到一人为本，实行人性化的管理，让员工对于企业有归属感，这样员工才能够更好的为客户进行工作，使企业能够达到更好的服务。其次是转变客户的观念，使客户交费的思想得到有效的改善，避免出现严重的由于电费拖欠而导致企业损失的现象发生，供电企业应该针对此种现象，有针对的提出科学合理的电费回收的措施，对于用电客户进行信用度的分级，从而使此种现象得到有效的改善。
3.3 改变电费核算的模式
随着科学技术的发展，电费交纳的方式也是多样的，可以去固定的收费地点进行交费，同时还可以采用网上银行进行支付、手机支付等，其很大的程度上节省了交费的时间，方便了用户的生活，并且也提升了供电企业的服务质量，但是这同时也很大程度上增加了供电企业的财务核算工作量，所以就需要改变电费核算的管理模式。首先就需要取消传统的营销部门的部分原有的岗位，这样就减少了中间的环节，使其工作的效率得到了有效的提升。其次应该取消供电企业分公司的各个账户，从而建立统一的账户，由电费管理中心进行统一的管理，相应的电费核算工作由财务部集中的来完成。此外还应该制定适当的核算管理的方法，使核算的流程能够有效的缩短，减少核算的周期，相应的核算工作人员应该定期的对数据进行核对，避免出现各种安全隐患，保障工作能够顺利的完成。
3.4 改变电费抄收的模式
当前，在进行电费抄收的过程中，大多数还是手工作业，此种抄收管理的方式工作质量以及工作的效率整体都比较低，若是由电费管理中心进行电费的抄收管理，就能够很大程度的提升工作质量以及工作的效率。此种方式主要的是采用销售管理信息系统，主要进行账目的应收和审核工作，以此来代替传统的手工工作，能够达到事半功倍的效果。
3.5 提升服务的质量
高质量的服务对于企业的形象有着非常重要的作用，随着我国市场经济的快速发展，相应的供电市场的竞争随之越来越激烈，供电企业想要得到更好的发展，就需要提升服务的质量，应该采取有效的措施对于服务的质量进行优化，使供电企业的形象得到有效的提升，从而提升企业的效益。主要采取的措施有：根据用电客户的分布情况，进行管理小组的设置，各个管理小组应该定期的对于服务区域内的用户进行走访，同时还应该宣傳一些新的电费政策，对于用户以及公共的设备进行定期的检查，保障其完整性。此外还应该对于用电客户的收入情况进行一定程度的了解，对其还款的能力进行分析，以此来有效的减少恶意欠费的现象，促进供电企业的发展。
总结
随着社会的不断的发展，电力资源作为重要的能源，其在人们的生产生活中具有非常重要的作用，供电企业想要得到更好的收益，就需要采取科学合理的电费抄核收管理手段，使其管理质量得到有效的提升，使供电企业能够健康快速的发展。
参考文献
[1]孙卓.剖析供电企业电费抄核收管理与创新[J].科技风.2013，05（05）：154-161
[2]凌友宏.刍议供电企业电费抄核收的管理方法与创新策略[J].科技创新与应用.2013，17（01）：21-25
[3]张晋星.谈谈供电企业电费抄核收管理[J].科技创新与应用.2012，16（12）：245-247
[4]黄燕.供电企业抄核收流程及管理模式创新研究[J].中国新技术新产品.2013，07（06）：310-315
[5]邵淑春.电费抄核收的管理模式创新[J].科技风.2011，19（12）：78-81