【摘 要】
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5C市场营销理论适合高端医疗服务特点,该理论分为顾客、成本、便利、沟通和环境等5个部分,高端医疗机构应以顾客的需求为出发点并且兼顾成本合理设计服务内容,为患者提供便利
【机 构】
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香港大学深圳医院,南方医科大学南方医院
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5C市场营销理论适合高端医疗服务特点,该理论分为顾客、成本、便利、沟通和环境等5个部分,高端医疗机构应以顾客的需求为出发点并且兼顾成本合理设计服务内容,为患者提供便利的服务,同时也要保持与患者之间的良好沟通,了解患者的需求,向患者有效传递信息,最后要关注并适应机构所处的政治、社会、文化和经济环境。
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