论文部分内容阅读
摘要：随着经济的发展，我国政府以及各企业对外联系的不断加强，中外合作不断增多，关系不断密切，外事接待活动变得频繁，就此也引起相关人员对外事接待实务英语的认知和关注。由于中外存在的文化差异、语言习惯差异以及礼仪差异，在外事接待中注重英语礼仪的正确使用，有利于外事接待活动的圆满成功。
关键词：礼仪英语；外事接待；应用
现目前中国正处于经济发展的良好势头之上，中外交流与合作不断加强，中国在渐渐融入世界这个大环境之中时，越来越多的中国人开始积极主动地与外国友人进行友好的交往访问，其中包括了正式与非正式两种访问形式；另一方面，越来越多的外国友人开始与中国接轨，学习并运用外事接待礼仪成了一门火热的行业。由于不同国家的文化不相同，文化的差异将是不同商务礼仪的形成，在外事接待中这种文化的差异将相互冲击磨合，一旦不能熟知不同环境下形成商务礼仪，极有可能造成外事活动的失败，最终双方以不欢而散收场。因此对于礼仪英语在外事接待活动中应用的研究，将有利于促进外事活动的完美与成功，希望对对外商务工作者给予帮助。
一、礼仪英语应用应注意的事项
所谓文化，是基于相同社会历履、受相同教学理念熏陶的同一环境中人们所形成的“共同的心里程序”。中外文化由于受到各自宗教信仰以及历史长短的影响而产生了文化差异，主要体现在价值观、时间观念、饮食、语言文化四个层面，由此导致的商务礼仪也大不相同，在外事接待中应该注意的事项也相之较多。。
（一）会谈时的禁忌和规则
在应用礼仪英语之前，一定要熟悉双方的文化差异和相关礼仪禁忌，具体应该做到：
1、谈话之前要弄清对方的身份，以便自己谈话得体，避免出现纰漏；
2、谈话要自然，做到谈论大家都感兴趣的话题，不要冷落旁人；不讥笑他人，保密性较强的话题应寻静谧之处进行；
3、对于谈话内容讲究实事求是，不清楚的事情不可随便回答，不轻易给出许诺，要做到言而有信；
4、不随意拉家常，如果可以，尽量每个话题都能由对方提出来；
5、在交际过程中，要以自己的身份进行交谈，在交谈中体现自己独立的人格将更容易博得对方的好感；
6、忌交头接耳、谈论病史、询问年龄和婚姻、打断别人、旁听等，在交谈中要学会倾听。
（二）其它禁忌和规则
1、进餐时点菜不易过多，并且要禁止在饭桌上吸烟。外国人一般不提倡大吃大喝且浪费的行为，因此要尽量把握菜的数量，减少不必要的浪费；另外在英国已经全面禁止在公共场合吸烟，因此可以看出吸烟要分场合，尽量避免在公共场所。
2、在会谈时不要接电话，并且应该把手机铃声调成静音。在国外，会议时和谈话时接电话都是极为不礼貌的事情，就算你提前告知对方你在中途可能会接一个电话，也会显得极不礼貌，并且会让对方觉得自己并不重要。
3、在商务谈判之前做铺陈介绍不应该过长，因为在国外，一般只需要做简单的介绍便直接进入谈判过程了，这也是国外高效率的原因所在。
二、礼仪英语实际应用设计
在外事接待的实际运用中，针对于不同的场景可事先设计好相关的对白，以便于现场的完美发挥。在外事活动中运用英语着重于礼节，但首先要熟知一些特定的商务英语交际实用套用语。接下来将根据不同的接待场景设计一些实际应用的礼仪英语。
1、场景设置：见面时
在商务场合的中正确利用礼仪十分重要，良好的见面开端可以拉近与外国友人的距离，促进合作交流的良好运行。在使用英语时要注意礼貌用语，一般常常挂在嘴边的便是“Please”、“Thank you”等，在初次见面时首先应该介绍自己的姓名和头衔，然后以握手表示友好，并示以微笑，然后在对方给出回应之后告诉对方接下来安排的流程，并询问对方意见。若对方有意见应该予以接受。
2、场景设置：邀请客户吃饭
在外事接待活动中，对于外籍人员的饮食安排一般会提前做好准备，但也不能排除在吃饭之前询问一下外籍友人的意见。一般会用“What are you in the mood for？”译为“你想吃什么？”“mood ”在这里有表示心情的意思，这样可以让对方觉得你考虑过他的感受，从而在用餐之前便开始营造出良好的就餐氛围了。
3、场景设置：寻找话题
在外事接待中难免会出现接待人员与外宾单独相处的情况，这个时候一定要表现得自然得体，尽量不应过分紧张，不要让自己看起来很拘谨，这样会影响外宾对自己的好感，并且极有可能影响到公司的形象，毕竟在外事接待活动中，任何一个微小的细节都将成为外宾考核该公司的评分准则。因此如果遇到如此情况，应该积极寻找话题，当然，前提得是外宾表示出极大的兴趣，倘若他本人不愿意被打扰，应该给他一个安静的个人空间。当然，在两国之间的外事接待中也应该注意这种场景，尽量避免不好的事情发生。
4、在外事接待活动中，不可避免的场景便是酒桌宴会，在必须熟悉外宾所在国家的相关餐桌礼仪之外，还要正确地使用英语，既要表现得有礼貌，又要起到活跃气氛的效果，可以说在外事接待的所有活动中，酒桌与宴会中礼仪英语的应用才是最为考验的。在酒桌或宴会过程中要不惜言辞去赞美，在祝福语上多用“祝您”、“衷心祝贺”、“请”等措辞，对于女士要多加赞美，比如“她是多么的光彩照人，她是如此漂亮”等等，要知道外宾一般不像国人这般谦虚，对他们进行赞美会有利于拉近彼此之间的距离，这也是中西方文化不同造成的。当然要注意，如果邀请外宾使用中餐的时候，要对相关礼仪进行简单说明，并且准备时刻向外宾解释菜肴的做法、功效以及涵义。
关键词：礼仪英语；外事接待；应用
现目前中国正处于经济发展的良好势头之上，中外交流与合作不断加强，中国在渐渐融入世界这个大环境之中时，越来越多的中国人开始积极主动地与外国友人进行友好的交往访问，其中包括了正式与非正式两种访问形式；另一方面，越来越多的外国友人开始与中国接轨，学习并运用外事接待礼仪成了一门火热的行业。由于不同国家的文化不相同，文化的差异将是不同商务礼仪的形成，在外事接待中这种文化的差异将相互冲击磨合，一旦不能熟知不同环境下形成商务礼仪，极有可能造成外事活动的失败，最终双方以不欢而散收场。因此对于礼仪英语在外事接待活动中应用的研究，将有利于促进外事活动的完美与成功，希望对对外商务工作者给予帮助。
一、礼仪英语应用应注意的事项
所谓文化，是基于相同社会历履、受相同教学理念熏陶的同一环境中人们所形成的“共同的心里程序”。中外文化由于受到各自宗教信仰以及历史长短的影响而产生了文化差异，主要体现在价值观、时间观念、饮食、语言文化四个层面，由此导致的商务礼仪也大不相同，在外事接待中应该注意的事项也相之较多。。
（一）会谈时的禁忌和规则
在应用礼仪英语之前，一定要熟悉双方的文化差异和相关礼仪禁忌，具体应该做到：
1、谈话之前要弄清对方的身份，以便自己谈话得体，避免出现纰漏；
2、谈话要自然，做到谈论大家都感兴趣的话题，不要冷落旁人；不讥笑他人，保密性较强的话题应寻静谧之处进行；
3、对于谈话内容讲究实事求是，不清楚的事情不可随便回答，不轻易给出许诺，要做到言而有信；
4、不随意拉家常，如果可以，尽量每个话题都能由对方提出来；
5、在交际过程中，要以自己的身份进行交谈，在交谈中体现自己独立的人格将更容易博得对方的好感；
6、忌交头接耳、谈论病史、询问年龄和婚姻、打断别人、旁听等，在交谈中要学会倾听。
（二）其它禁忌和规则
1、进餐时点菜不易过多，并且要禁止在饭桌上吸烟。外国人一般不提倡大吃大喝且浪费的行为，因此要尽量把握菜的数量，减少不必要的浪费；另外在英国已经全面禁止在公共场合吸烟，因此可以看出吸烟要分场合，尽量避免在公共场所。
2、在会谈时不要接电话，并且应该把手机铃声调成静音。在国外，会议时和谈话时接电话都是极为不礼貌的事情，就算你提前告知对方你在中途可能会接一个电话，也会显得极不礼貌，并且会让对方觉得自己并不重要。
3、在商务谈判之前做铺陈介绍不应该过长，因为在国外，一般只需要做简单的介绍便直接进入谈判过程了，这也是国外高效率的原因所在。
二、礼仪英语实际应用设计
在外事接待的实际运用中，针对于不同的场景可事先设计好相关的对白，以便于现场的完美发挥。在外事活动中运用英语着重于礼节，但首先要熟知一些特定的商务英语交际实用套用语。接下来将根据不同的接待场景设计一些实际应用的礼仪英语。
1、场景设置：见面时
在商务场合的中正确利用礼仪十分重要，良好的见面开端可以拉近与外国友人的距离，促进合作交流的良好运行。在使用英语时要注意礼貌用语，一般常常挂在嘴边的便是“Please”、“Thank you”等，在初次见面时首先应该介绍自己的姓名和头衔，然后以握手表示友好，并示以微笑，然后在对方给出回应之后告诉对方接下来安排的流程，并询问对方意见。若对方有意见应该予以接受。
2、场景设置：邀请客户吃饭
在外事接待活动中，对于外籍人员的饮食安排一般会提前做好准备，但也不能排除在吃饭之前询问一下外籍友人的意见。一般会用“What are you in the mood for？”译为“你想吃什么？”“mood ”在这里有表示心情的意思，这样可以让对方觉得你考虑过他的感受，从而在用餐之前便开始营造出良好的就餐氛围了。
3、场景设置：寻找话题
在外事接待中难免会出现接待人员与外宾单独相处的情况，这个时候一定要表现得自然得体，尽量不应过分紧张，不要让自己看起来很拘谨，这样会影响外宾对自己的好感，并且极有可能影响到公司的形象，毕竟在外事接待活动中，任何一个微小的细节都将成为外宾考核该公司的评分准则。因此如果遇到如此情况，应该积极寻找话题，当然，前提得是外宾表示出极大的兴趣，倘若他本人不愿意被打扰，应该给他一个安静的个人空间。当然，在两国之间的外事接待中也应该注意这种场景，尽量避免不好的事情发生。
4、在外事接待活动中，不可避免的场景便是酒桌宴会，在必须熟悉外宾所在国家的相关餐桌礼仪之外，还要正确地使用英语，既要表现得有礼貌，又要起到活跃气氛的效果，可以说在外事接待的所有活动中，酒桌与宴会中礼仪英语的应用才是最为考验的。在酒桌或宴会过程中要不惜言辞去赞美，在祝福语上多用“祝您”、“衷心祝贺”、“请”等措辞，对于女士要多加赞美，比如“她是多么的光彩照人，她是如此漂亮”等等，要知道外宾一般不像国人这般谦虚，对他们进行赞美会有利于拉近彼此之间的距离，这也是中西方文化不同造成的。当然要注意，如果邀请外宾使用中餐的时候，要对相关礼仪进行简单说明，并且准备时刻向外宾解释菜肴的做法、功效以及涵义。