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自从口碑(word of mouth)这个概念被提出以来,它一直被消费者和营销人员认为是一个有价值的信息来源。近年来,随着互联网技术的不断发展,口碑有了新的传播方式,这使得网络口碑有了不同于以往的新的特点。对企业来说这具有更重要的意义。本文对现阶段对于网络口碑的研究进行了分析。对网络口碑的测量、与消费者购买的关系、网络口碑的影响因素和限制条件做了总结。并且初步探讨了网络口碑未来发展的方向。