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随着高校信息化的发展,数字化校园中各类信息系统及应用系统的不断增多,对数字化校园服务管理也提出新的要求。借鉴IT服务管理理念和ITIL实践框架,设计数字化校园服务管理流程,构建三级服务组织架构和搭建系统支持平台,并给出实施的步骤。以期提高数字化校园服务质量,提升用户满意度。
基于ITIL的数字化校园服务管理体系的设计应用
【摘 要】
：
随着高校信息化的发展,数字化校园中各类信息系统及应用系统的不断增多,对数字化校园服务管理也提出新的要求。借鉴IT服务管理理念和ITIL实践框架,设计数字化校园服务管理流
【机 构】
：
扬州市职业大学
【出 处】
：
价值工程
【发表日期】
：
2018年32期
【基金项目】
：
江苏省现代教育技术研究立项课题《基于ITIL的高职数字化校园服务管理体系的设计与应用》课题编号:2015-R-44955
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